{"id":1925,"date":"2026-07-13T09:55:58","date_gmt":"2026-07-13T09:55:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.treatwell.ch/fr/partenaires\/?post_type=blog&p=1925"},"modified":"2026-07-13T10:10:16","modified_gmt":"2026-07-13T10:10:16","slug":"logiciel-salon-pourquoi-passer-au-numerique","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.treatwell.ch/fr/partenaires\/blog\/developper\/logiciel-salon-pourquoi-passer-au-numerique\/","title":{"rendered":"Pourquoi passer au numérique n’est plus une option pour les salons de beauté modernes"},"content":{"rendered":"\n

Vos clients font d\u00e9filer leur \u00e9cran, tapotent et r\u00e9servent depuis leur canap\u00e9, un mardi soir \u00e0 21 h. S\u2019ils ne peuvent pas vous r\u00e9server \u00e0 cet instant pr\u00e9cis, ils r\u00e9serveront ailleurs. C\u2019est aussi simple que \u00e7a.<\/em><\/p>\n\n\n\n

\"Trois<\/figure>\n\n\n\n

Pas besoin de tout changer d\u2019un coup. Commencez par la faille qui vous co\u00fbte le plus cher : si un client ne peut pas vous r\u00e9server \u00e0 21 h, c\u2019est celle-l\u00e0 qu\u2019il faut combler en premier. Treatwell vous offre un profil r\u00e9servable sur la marketplace, un widget pour votre propre site et des boutons \u00ab R\u00e9server \u00bb, pour rester ouvert aux r\u00e9servations bien apr\u00e8s avoir baiss\u00e9 le rideau.<\/p>\n\n\n\n

Ce que les clients des salons de beaut\u00e9 attendent vraiment aujourd\u2019hui<\/h2>\n\n\n\n

Pensez \u00e0 la fa\u00e7on dont vous r\u00e9servez tout le reste : une table, un taxi, votre prochain h\u00f4tel. Quelques clics, et c\u2019est fait. Vos clients attendent la m\u00eame chose de vous. Ils veulent pouvoir r\u00e9server \u00e0 tout moment, recevoir une confirmation rapide et sentir que vous vous souvenez d\u2019eux \u2014 et tout cela commence par la possibilit\u00e9 de r\u00e9server en ligne. L\u2019\u00e9poque o\u00f9 l\u2019on appelait aux heures d\u2019ouverture pour tomber sur un r\u00e9pondeur est r\u00e9volue, et les plus jeunes n\u2019ont jamais connu autre chose.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi les salons non digitalis\u00e9s y perdent<\/h2>\n\n\n\n

Le t\u00e9l\u00e9phone et le papier font l\u2019affaire\u2026 jusqu\u2019au jour o\u00f9 le client qui n\u2019arrive pas \u00e0 vous joindre r\u00e9serve dans le salon d\u2019\u00e0 c\u00f4t\u00e9. Sans donn\u00e9es de r\u00e9servation, vous avancez \u00e0 l\u2019instinct alors que vous pourriez vous appuyer sur des faits. Les rapports de Connect vous montrent ce qui se r\u00e9serve, ce qui ne se r\u00e9serve pas et d\u2019o\u00f9 vient r\u00e9ellement votre chiffre d\u2019affaires. Chaque semaine pass\u00e9e hors de la marketplace est une semaine o\u00f9 quelqu\u2019un d\u2019autre r\u00e9cup\u00e8re les r\u00e9servations qui auraient pu \u00eatre les v\u00f4tres.<\/p>\n\n\n\n

Encaissez pendant que vous dormez gr\u00e2ce \u00e0 la r\u00e9servation 24h\/24<\/h2>\n\n\n\n

Les clients cherchent \u00e0 r\u00e9server \u00e0 toute heure, pas seulement quand les lumi\u00e8res de votre salon sont allum\u00e9es. Votre profil Treatwell, les boutons \u00ab R\u00e9server \u00bb et le widget de r\u00e9servation enregistrent les r\u00e9servations \u00e0 toute heure, directement dans vos disponibilit\u00e9s r\u00e9elles. R\u00e9sultat : votre \u00e9quipe passe moins de temps au t\u00e9l\u00e9phone et plus de temps avec le client en fauteuil.<\/p>\n\n\n\n

Captez les r\u00e9servations apr\u00e8s la fermeture<\/h3>\n\n\n\n

Quand les gens r\u00e9servent-ils vraiment ? Souvent le soir, sur le canap\u00e9, bien apr\u00e8s que vous avez fait la caisse. Placez votre widget de r\u00e9servation sur chaque page de votre site, gardez votre profil Treatwell actif, et vous \u00eates l\u00e0 pour eux. Vous seriez surpris du nombre de r\u00e9servations qui tombent un dimanche soir : les clients planifient leur semaine pendant que le t\u00e9l\u00e9phone de la concurrence sonne dans le vide.<\/p>\n\n\n\n

Comment fonctionne la r\u00e9servation en ligne pour les g\u00e9rants de salon<\/h3>\n\n\n\n

Combien d\u2019appels votre \u00e9quipe g\u00e8re-t-elle dans une journ\u00e9e juste pour caler des rendez-vous ? La r\u00e9servation en ligne lui en retire la majeure partie. Commencez par les bases : vos soins, vos tarifs, la dur\u00e9e de chacun et qui est disponible pour les r\u00e9aliser. Dans Connect<\/a>, vous configurez votre carte des soins avec cat\u00e9gories, descriptions et dur\u00e9es, et vous gardez vos horaires \u00e0 jour pour que vos disponibilit\u00e9s soient toujours exactes. R\u00e9duisez les frictions, et les clients reviennent plus souvent.<\/p>\n\n\n\n

R\u00e9duisez les absences gr\u00e2ce aux rappels automatiques<\/h2>\n\n\n\n

Une absence, c\u2019est un fauteuil sur lequel vous comptiez\u2026 et qui reste vide. Les rappels, comme un petit SMS avant le rendez-vous, comptent parmi les moyens les plus simples d\u2019en avoir moins. Un rappel prot\u00e8ge votre chiffre d\u2019affaires et lib\u00e8re le cr\u00e9neau pour un client qui, lui, viendra vraiment.<\/p>\n\n\n\n

Construisez une s\u00e9quence de rappels efficace<\/h3>\n\n\n\n

Un rappel, c\u2019est bien ; une courte s\u00e9quence, c\u2019est mieux. Une relance un ou deux jours avant, puis une autre juste avant l\u2019heure, laisse au client le temps de confirmer ou de d\u00e9caler son rendez-vous plut\u00f4t que de ne pas venir du tout. Et comme les rappels par SMS de Connect sont gratuits, une s\u00e9quence plus compl\u00e8te n\u2019alourdit pas la facture. Restez personnel et fid\u00e8le \u00e0 votre marque : le pr\u00e9nom, le soin, l\u2019heure et un lien pour reprogrammer si besoin. Bien fait, un rappel n\u2019a rien d\u2019administratif : c\u2019est un petit point de contact qui dit que tout est sous contr\u00f4le.<\/p>\n\n\n\n

Transformez les annulations en r\u00e9servations<\/h3>\n\n\n\n

C\u2019est l\u00e0 que la liste d\u2019attente de Connect prend tout son sens. Activez-la dans Param\u00e8tres > R\u00e9servations en ligne : quand quelqu\u2019un annule, vous pouvez pr\u00e9venir par e-mail les clients en attente de ce cr\u00e9neau ou les inscrire vous-m\u00eame directement. Une annulation de derni\u00e8re minute cesse d\u2019\u00eatre un trou \u00e0 combler dans l\u2019urgence pour devenir le prochain client qui pousse la porte.<\/p>\n\n\n\n

\"Un<\/figure>\n\n\n\n

Simplifiez l\u2019administratif et la planification de l\u2019\u00e9quipe<\/h2>\n\n\n\n

Quand les r\u00e9servations arrivent en ligne, elles se placent directement dans vos disponibilit\u00e9s : vous ne risquez plus de doubler un cr\u00e9neau que vous pensiez libre. Vous voyez la journ\u00e9e d\u2019un coup d\u2019\u0153il, vous anticipez les cong\u00e9s et les arr\u00eats maladie et vous gardez un \u0153il sur le taux de remplissage de vos fauteuils \u2014 le tout depuis l\u2019application mobile Treatwell Connect, m\u00eame loin du salon. Cette vue unique et partag\u00e9e devient d\u2019autant plus pr\u00e9cieuse d\u00e8s que vous g\u00e9rez plus d\u2019un \u00e9tablissement.<\/p>\n\n\n\n

Gardez le contr\u00f4le de votre planning<\/h3>\n\n\n\n

Un planning clair, organis\u00e9 par couleurs, affiche vos cr\u00e9neaux libres d\u2019un coup d\u2019\u0153il, et les habitu\u00e9s peuvent reprendre leur horaire habituel sans un coup de fil. Les r\u00e9servations en ligne c\u00f4toient les clients sans rendez-vous sans que rien ne se chevauche, et votre \u00e9quipe peut consulter le planning depuis l\u2019application Treatwell Connect o\u00f9 qu\u2019elle soit. Tout le monde reste sur la m\u00eame longueur d\u2019onde, et vous vous \u00e9pargnez le chaos qu\u2019un agenda papier installe en silence.<\/p>\n\n\n\n

Un acc\u00e8s mobile pour vous et votre \u00e9quipe<\/h3>\n\n\n\n

L\u2019application mobile Treatwell Connect vous tient, vous et votre \u00e9quipe, inform\u00e9s des r\u00e9servations et des changements au fil de l\u2019eau. Vous gardez la main o\u00f9 que vous soyez. Et quand quelqu\u2019un se fait porter p\u00e2le, vous r\u00e9organisez les rendez-vous de la journ\u00e9e depuis votre t\u00e9l\u00e9phone au lieu de passer dix appels en catastrophe depuis l\u2019arri\u00e8re-boutique.<\/p>\n\n\n\n

Fid\u00e9lisez gr\u00e2ce aux fiches clients num\u00e9riques et \u00e0 la personnalisation<\/h2>\n\n\n\n

Les clients reviennent dans le salon o\u00f9 ils se sentent reconnus. De bonnes fiches clients rendent cela possible : de la formule de couleur habituelle \u00e0 l\u2019allergie qu\u2019il ne faut surtout pas oublier. Quand c\u2019est bien fait, chaque visite reprend l\u00e0 o\u00f9 la pr\u00e9c\u00e9dente s\u2019\u00e9tait arr\u00eat\u00e9e. C\u2019est toute la diff\u00e9rence entre un client qui r\u00e9serve une fois et un client qui r\u00e9serve chez vous pendant des ann\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Cr\u00e9ez des fiches clients d\u00e9taill\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n

Notez l\u2019essentiel \u00e0 chaque visite : ce que vous avez fait, ce qui a plu et les d\u00e9tails qui compteront la prochaine fois. Les clients remarquent quand vous vous souvenez de leur formule de balayage ou de leur allergie au latex sans qu\u2019ils aient \u00e0 le rappeler \u2014 et cette attention cr\u00e9e de la confiance. Gardez aussi les coordonn\u00e9es \u00e0 jour, pour pouvoir les joindre \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n\n\n

Donnez aux clients une raison de revenir<\/h3>\n\n\n\n

La fid\u00e9lisation n\u2019a pas besoin de prendre la forme d\u2019un programme de points en bonne et due forme. Offrez aux gens un coiffeur qu\u2019ils r\u00e9clament par son pr\u00e9nom et une visite vraiment r\u00e9ussie, et ils reviendront. Les salons dont toute l\u2019\u00e9quipe est sur Treatwell Connect affichent g\u00e9n\u00e9ralement de meilleurs taux de r\u00e9servation r\u00e9p\u00e9t\u00e9e, et les avis font ici un travail discret : quand les clients peuvent voir et r\u00e9server la personne en qui ils ont confiance, ils ne s\u2019\u00e9parpillent pas.<\/p>\n\n\n\n

\"Gros<\/figure>\n\n\n\n

D\u00e9veloppez votre chiffre d\u2019affaires avec les bons outils num\u00e9riques<\/h2>\n\n\n\n

Les gains les plus nets tiennent en trois points : prendre plus de r\u00e9servations, en perdre moins et conna\u00eetre vraiment ses chiffres. Les rapports de Connect montrent le chiffre d\u2019affaires par prestation et d\u2019o\u00f9 il vient : vous voyez ainsi ce qui porte ses fruits, ce qui n\u2019en porte pas et o\u00f9 vous laissez peut-\u00eatre de l\u2019argent sur la table.<\/p>\n\n\n\n

Tirez davantage de chaque client<\/h3>\n\n\n\n

Augmenter votre chiffre d\u2019affaires ne passe pas forc\u00e9ment par de nouveaux clients. Vous pouvez tout aussi bien tirer davantage de ceux que vous avez d\u00e9j\u00e0. Demandez-vous si vous facilitez la r\u00e9servation de plusieurs prestations \u00e0 la fois. R\u00e9unissez deux soins en une formule, et vous simplifiez le choix du client tout en augmentant la valeur de la r\u00e9servation ; ces formules se construisent directement dans votre carte des soins Treatwell Connect. Une prestation compl\u00e9mentaire bien choisie, sur une semaine enti\u00e8re de r\u00e9servations, s\u2019additionne plus vite que vous ne le pensez.<\/p>\n\n\n\n

Ajustez vos tarifs \u00e0 la demande sur la semaine<\/h3>\n\n\n\n

Votre semaine n\u2019est pas lin\u00e9aire, alors pourquoi vos tarifs le seraient-ils ? Un peu plus cher aux heures de pointe, ou une offre pour les mardis creux, lisse les pics et les creux tout en faisant grimper le chiffre d\u2019affaires au passage. Laissez les rapports de Connect vous dire quand vous \u00eates d\u00e9bord\u00e9 et quand vous tournez les pouces, puis ajustez vos tarifs en cons\u00e9quence. Les h\u00f4tels et les compagnies a\u00e9riennes le font depuis des ann\u00e9es, et cela marche mieux qu\u2019on ne le croit pour les salons.<\/p>\n\n\n\n

Automatisez les t\u00e2ches qui grignotent votre semaine<\/h2>\n\n\n\n

Nombre des t\u00e2ches qui engloutissent votre semaine peuvent tourner toutes seules. Commencez par la r\u00e9servation : d\u00e8s que les clients r\u00e9servent en ligne via Treatwell, vous ne prenez plus chaque rendez-vous \u00e0 la main, et cela rend \u00e0 votre \u00e9quipe du temps pour le travail que les clients paient vraiment. \u00c0 partir de l\u00e0, les autres t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives \u2014 relancer pour obtenir des avis, garder un \u0153il sur les stocks \u2014 peuvent elles aussi \u00eatre d\u00e9l\u00e9gu\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Automatisez votre marketing<\/h3>\n\n\n\n

Le meilleur marketing de salon, c\u2019est celui qu\u2019on r\u00e8gle une fois pour toutes. Un message de bienvenue pour les nouveaux clients, une relance pour ceux qu\u2019on n\u2019a pas vus depuis longtemps, une offre d\u2019anniversaire, une demande d\u2019avis apr\u00e8s la visite : r\u00e9glez-les une fois, et ils continuent de travailler pendant que vous \u00eates en salon. Un flux r\u00e9gulier de publications et un e-mail de temps en temps transforment les nouveaux venus en habitu\u00e9s sans grignoter vos soir\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Automatisez la gestion administrative<\/h3>\n\n\n\n

Les rapports de Treatwell Connect vous donnent une lecture r\u00e9guli\u00e8re du chiffre d\u2019affaires et de ce qui le porte : vous ne reconstruisez pas le tableau de z\u00e9ro chaque mois. Moins vous passez de temps \u00e0 faire rentrer des chiffres dans un tableur, plus vous en consacrez au travail qui fait r\u00e9ellement grandir le salon.<\/p>\n\n\n\n

\"Une<\/figure>\n\n\n\n

Attirez de nouveaux clients avec le marketing num\u00e9rique et l\u2019IA<\/h2>\n\n\n\n

De nouveaux clients cherchent des soins en ce moment m\u00eame, et c\u2019est sur la marketplace que Treatwell fait la diff\u00e9rence. Chaque jour, un demi-million de clients la parcourent, et associer l\u2019un d\u2019eux \u00e0 un salon prend \u00e0 peine 0,4 seconde. Cette audience p\u00e8se aussi aupr\u00e8s de Google : parce que Treatwell est une source d\u2019avis reconnue, votre note et vos avis Treatwell apparaissent dans les r\u00e9sultats de recherche quand on vous cherche, juste \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de votre note Google. Une marketplace vaste et \u00e9tablie fait donc deux choses \u00e0 la fois : elle vous envoie plus de clients et rend votre r\u00e9putation plus visible l\u00e0 o\u00f9 les nouveaux clients regardent d\u00e9j\u00e0. Rien de tout cela n\u2019est cach\u00e9 dans un menu de param\u00e8tres : c\u2019est de la demande de nouveaux clients int\u00e9gr\u00e9e au logiciel m\u00eame qui vous sert \u00e0 faire tourner le salon au quotidien.<\/p>\n\n\n\n

Garder votre profil Treatwell complet et \u00e0 jour, c\u2019est ce qui vous place devant toute cette demande, et les rapports d\u2019acquisition de clients dans Connect vous montrent pr\u00e9cis\u00e9ment combien de nouveaux clients la marketplace vous envoie. Une croissance que vous n\u2019avez pas \u00e0 courir apr\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n

Apparaissez dans les recherches locales<\/h3>\n\n\n\n

Soignez les bases, et vous appara\u00eetrez quand quelqu\u2019un pr\u00e8s de chez vous cherche ce que vous proposez. Revendiquez et peaufinez votre fiche d\u2019\u00e9tablissement Google, r\u00e9pondez \u00e0 vos avis et gardez vos informations coh\u00e9rentes partout o\u00f9 les clients peuvent vous trouver, votre profil Connect compris. Les avis jouent sur deux tableaux : ils inspirent confiance et aident les nouveaux clients \u00e0 vous choisir. La plupart des gens ne d\u00e9passent jamais les premiers r\u00e9sultats : \u00eatre facile \u00e0 trouver, c\u2019est d\u00e9j\u00e0 la moiti\u00e9 du chemin.<\/p>\n\n\n\n

Transformez vos abonn\u00e9s en r\u00e9servations<\/h3>\n\n\n\n

Les r\u00e9seaux sociaux, c\u2019est l\u00e0 que les clients tombent sous le charme de votre travail ; la r\u00e9servation, c\u2019est l\u00e0 que \u00e7a se concr\u00e9tise. Placez un lien de r\u00e9servation dans votre bio et vos publications, pour qu\u2019un abonn\u00e9 puisse r\u00e9server le look qu\u2019il vient de voir sans quitter l\u2019application. Montrez vos plus belles r\u00e9alisations r\u00e9centes, ajoutez une invitation claire \u00e0 r\u00e9server et dirigez les gens droit vers votre widget de r\u00e9servation Connect. Les salons qui gagnent sur les r\u00e9seaux ne sont pas ceux qui ont le plus d\u2019abonn\u00e9s : ce sont ceux qui rendent la r\u00e9servation \u00e9vidente.<\/p>\n\n\n\n

Ma\u00eetrisez vos stocks et suivez la consommation par prestation<\/h2>\n\n\n\n

Les produits comptent parmi vos plus gros postes de co\u00fbts ma\u00eetrisables, et le gaspillage, les surcommandes et les petites pertes ici et l\u00e0 les grignotent sans que vous vous en rendiez compte. Comparez ce que vous consommez \u00e0 ce que vous vendez et facturez, et un co\u00fbt flou devient un co\u00fbt que vous pouvez r\u00e9ellement piloter.<\/p>\n\n\n\n

Mettez en place un suivi des stocks qui fonctionne<\/h3>\n\n\n\n

Fixez des seuils de r\u00e9approvisionnement pour que vos best-sellers ne soient jamais en rupture, reliez les produits aux soins qui les consomment, et planifiez les inventaires au lieu de les faire dans la panique. Regroupez les informations fournisseurs et les commandes au m\u00eame endroit, pour ne pas surstocker ni courir \u00e0 la derni\u00e8re minute. L\u2019objectif est simple : ne jamais manquer de votre shampoing le plus demand\u00e9 un samedi, et ne jamais rester sur quelques centaines de francs de stock que personne n\u2019ach\u00e8te.<\/p>\n\n\n\n

Facturez correctement ce que vous utilisez<\/h3>\n\n\n\n

Il est facile de sous-facturer sans s\u2019en rendre compte, surtout sur la couleur, o\u00f9 la quantit\u00e9 de produit varie \u00e9norm\u00e9ment d\u2019un client \u00e0 l\u2019autre. Suivez ce que chaque prestation consomme r\u00e9ellement, et vous pourrez la tarifer correctement. Les rapports de Connect montrent le chiffre d\u2019affaires et la performance par prestation : un bon point de d\u00e9part pour rep\u00e9rer l\u00e0 o\u00f9 vos marges sont plus minces qu\u2019elles ne devraient l\u2019\u00eatre. Surveillez la consommation pour rep\u00e9rer le gaspillage, et misez sur les produits qui m\u00e9ritent leur place en rayon.<\/p>\n\n\n\n

\"Une<\/figure>\n\n\n\n

Choisissez un logiciel de salon avec ces fonctionnalit\u00e9s essentielles<\/h2>\n\n\n\n

Quel que soit votre choix, quelques \u00e9l\u00e9ments ne se n\u00e9gocient pas : une r\u00e9servation en ligne que les clients utiliseront vraiment, des rapports lisibles d\u2019un coup d\u2019\u0153il, et un support qui vous aide \u00e0 d\u00e9marrer plut\u00f4t que de vous laisser vous d\u00e9brouiller. La s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es compte tout autant : demandez comment les informations de vos clients sont stock\u00e9es et prot\u00e9g\u00e9es. Et lisez bien les tarifs, car le chiffre affich\u00e9 en une raconte rarement toute l\u2019histoire. Pour comparer les principales options c\u00f4te \u00e0 c\u00f4te, commencez par notre guide sur les meilleurs logiciels de gestion de salon<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Fonctionnalit\u00e9s indispensables ou accessoires<\/h3>\n\n\n\n

Commencez par l\u2019essentiel : la r\u00e9servation en continu, des fiches clients solides et des rapports que vous ouvrirez vraiment. L\u2019automatisation du marketing, les analyses plus pouss\u00e9es et les liens avec la comptabilit\u00e9, traitez-les comme des options \u00e0 activer une fois les bases install\u00e9es. Choisissez un outil qui s\u2019entend bien avec ceux que vous utilisez d\u00e9j\u00e0 et qui grandit avec vous. Trop complexe, il submergera votre \u00e9quipe ; trop basique, et vous paierez pour \u00e9voluer avant m\u00eame de vous en apercevoir.<\/p>\n\n\n\n

Adaptez le logiciel \u00e0 la taille de votre salon<\/h3>\n\n\n\n

Un coiffeur ind\u00e9pendant a besoin de simplicit\u00e9 et de l\u2019automatisation de base qui fait gagner du temps. Un salon de taille moyenne tire davantage parti des rapports, des options cadeaux et du suivi des commissions. Un groupe plus important a besoin de vrais tableaux de bord et d\u2019une gestion des stocks sur chaque site. Quelle que soit votre taille, v\u00e9rifiez comment vos fiches clients migrent lors d\u2019un changement d\u2019outil : perdre votre historique au passage est un revers dont vous vous passeriez volontiers.<\/p>\n\n\n\n

Votre salon, connect\u00e9<\/h2>\n\n\n\n

Passer au num\u00e9rique n\u2019est pas un grand saut. C\u2019est devenir r\u00e9servable, avoir vos chiffres sous les yeux et laisser les t\u00e2ches discr\u00e8tes tourner toutes seules. Commencez l\u00e0 o\u00f9 \u00e7a compte. Votre salon, connect\u00e9. Parlez-en \u00e0 notre \u00e9quipe<\/a> ou connectez-vous \u00e0 Treatwell Connect<\/a> pour ouvrir votre planning aux r\u00e9servations \u00e0 toute heure.<\/p>\n\n\n

FAQ<\/h2>\n

Combien coûte la digitalisation d’un salon ?<\/h3>

Cela dépend de vos besoins et de ce que vous choisissez. Les coûts vont d’abonnements mensuels économiques à des plateformes premium bien plus complètes, et ce qui surprend souvent, c’est ce qui se cache sous le prix affiché : frais d’installation, matériel, options. Déterminez ce que vous utiliserez réellement avant de payer pour ce dont vous n’aurez pas besoin.<\/p> <\/div>

Mes clients plus âgés auront-ils du mal avec la réservation en ligne ?<\/h3>

La plupart s’y font plus vite que vous ne le pensez. Gardez l’option téléphone ouverte, simplifiez les étapes de réservation et proposez un coup de main en personne la première fois, s’ils le souhaitent. Le plus souvent, ils finissent même par préférer ça.<\/p> <\/div>

Puis-je continuer à accepter les réservations par téléphone en plus de la réservation en ligne ?<\/h3>

Tout à fait. Un fonctionnement hybride garde vos clients attachés au téléphone satisfaits et votre planning à jour : votre équipe saisit les réservations téléphoniques à la main, la réservation en ligne comble le reste, et le risque de double réservation diminue nettement.<\/p> <\/div>

Quel surcroît de chiffre d’affaires un logiciel de salon peut-il apporter ?<\/h3>

Il n’y a pas de chiffre unique, car les gains viennent de plusieurs directions à la fois : plus de réservations, y compris en dehors des heures d’ouverture, moins d’absences et des prestations complémentaires qui augmentent la valeur de chaque visite. La plupart des gérants sentent la différence dès les premiers mois.<\/p> <\/div>

Dois-je changer complètement mes processus actuels ?<\/h3>

Non. La plupart des outils vous permettent d’introduire les choses progressivement : vous gardez ce qui fonctionne déjà et automatisez d’abord les tâches les plus pénibles.<\/p> <\/div>

Comment amener mon équipe à adopter de nouveaux systèmes numériques ?<\/h3>

Mettez en avant ce qu’ils y gagnent : du temps, des commissions plus claires, moins de confusion au quotidien. Formez en petits groupes, fixez des objectifs clairs et donnez-leur une raison d’embarquer vite. Les réticences fondent en général dès qu’ils voient à quel point leur journée devient plus simple.<\/p> <\/div> <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vos clients font d\u00e9filer leur \u00e9cran, tapotent et r\u00e9servent depuis leur canap\u00e9, un mardi soir \u00e0 21 h. S\u2019ils ne peuvent pas vous r\u00e9server \u00e0 cet instant pr\u00e9cis, ils r\u00e9serveront ailleurs. C\u2019est aussi simple que \u00e7a. Pas besoin de tout changer d\u2019un coup. 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La plupart des outils vous permettent d’introduire les choses progressivement : vous gardez ce qui fonctionne déjà et automatisez d’abord les tâches les plus pénibles.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.treatwell.ch/fr/partenaires\/blog\/developper\/logiciel-salon-pourquoi-passer-au-numerique\/#faq-question-1783933715097-5","position":6,"url":"https:\/\/www.treatwell.ch/fr/partenaires\/blog\/developper\/logiciel-salon-pourquoi-passer-au-numerique\/#faq-question-1783933715097-5","name":"Comment amener mon équipe à adopter de nouveaux systèmes numériques ?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Mettez en avant ce qu’ils y gagnent : du temps, des commissions plus claires, moins de confusion au quotidien. Formez en petits groupes, fixez des objectifs clairs et donnez-leur une raison d’embarquer vite. Les réticences fondent en général dès qu’ils voient à quel point leur journée devient plus simple.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.treatwell.ch\/fr\/partenaires\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/1925","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.treatwell.ch\/fr\/partenaires\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.treatwell.ch\/fr\/partenaires\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.treatwell.ch\/fr\/partenaires\/wp-json\/wp\/v2\/users\/104"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.treatwell.ch\/fr\/partenaires\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1926"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.treatwell.ch\/fr\/partenaires\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1925"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.treatwell.ch\/fr\/partenaires\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1925"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.treatwell.ch\/fr\/partenaires\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1925"},{"taxonomy":"target-audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.treatwell.ch\/fr\/partenaires\/wp-json\/wp\/v2\/target-audience?post=1925"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}