{"id":2105,"date":"2026-10-29T12:00:00","date_gmt":"2026-10-29T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.treatwell.ch/fr/partenaires\/?post_type=blog&p=2105"},"modified":"2026-10-28T16:14:21","modified_gmt":"2026-10-28T16:14:21","slug":"augmenter-prix-salon-institut-sans-perdre-de-clients","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.treatwell.ch/fr/partenaires\/blog\/augmenter-prix-salon-institut-sans-perdre-de-clients\/","title":{"rendered":"Comment augmenter vos prix en salon ou institut sans perdre votre client\u00e8le"},"content":{"rendered":"\n

Une hausse de prix fait plus peur qu’elle ne co\u00fbte. Ce qui ab\u00eeme vraiment le salon, c’est d’absorber la hausse des salaires, du loyer et des produits sans jamais rien r\u00e9percuter.<\/em><\/p>\n\n\n\n

\"Cabine<\/figure>\n\n\n\n

Dans beaucoup de salons, la derni\u00e8re r\u00e9vision des tarifs remonte \u00e0 plus loin que pr\u00e9vu. Non pas que les co\u00fbts soient pass\u00e9s inaper\u00e7us, mais la conversation avec les clients p\u00e8se plus lourd que quelques mois de marge serr\u00e9e. R\u00e9sultat : la grille tarifaire reste celle d’il y a deux ans, l’\u00e9quipe travaille davantage et le b\u00e9n\u00e9fice, lui, ne bouge pas.<\/p>\n\n\n\n

Pourtant, cela n’a rien d’un moment redout\u00e9. Une hausse calcul\u00e9e s\u00e9rieusement, annonc\u00e9e suffisamment t\u00f4t et expliqu\u00e9e en une phrase calme vous fait rarement perdre les clients que vous voulez garder. Ce qui fait partir les clients, c’est une hausse qui semble arbitraire, qui arrive \u00e0 la caisse ou qui s’accompagne d’excuses.<\/p>\n\n\n\n

Voici comment calculer vos nouveaux tarifs, quand les mettre en ligne, quoi r\u00e9pondre \u00e0 qui vous demande pourquoi, et quoi surveiller ensuite.<\/p>\n\n\n\n

Calculez ce que vous devriez facturer<\/h2>\n\n\n\n

Partez de vos propres chiffres, pas de ceux du salon d’\u00e0 c\u00f4t\u00e9. Une hausse construite sur les tarifs des autres reste une supposition. Une hausse construite sur vos co\u00fbts et sur votre capacit\u00e9 est une d\u00e9cision que vous pouvez d\u00e9fendre devant un client, devant votre \u00e9quipe et devant votre comptable.<\/p>\n\n\n\n

Commencez par ce que co\u00fbte l’ouverture des portes<\/h3>\n\n\n\n

Additionnez tout ce que vous payez, qu’un seul client se pr\u00e9sente ou non : loyer, \u00e9nergie, assurances, logiciel, salaires et charges, produits, blanchisserie, frais de paiement par carte, formation. Divisez ensuite ce total par les heures que vous pouvez r\u00e9ellement vendre, c’est-\u00e0-dire le nombre de personnes dans l’\u00e9quipe multipli\u00e9 par leurs heures r\u00e9servables, corrig\u00e9 du fait que personne n’est complet toutes les heures de toutes les semaines.<\/p>\n\n\n\n

Vous obtenez votre co\u00fbt par heure r\u00e9servable, et il est presque toujours plus \u00e9lev\u00e9 qu’on ne l’imagine. C’est aussi le chiffre le plus utile de tout l’exercice, parce qu’il transforme \u00ab on est sans doute trop bon march\u00e9 \u00bb en \u00ab ce soin nous co\u00fbte de l’argent au-del\u00e0 de 90 minutes \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Fixez chaque soin selon le temps, le produit et le savoir-faire<\/h3>\n\n\n\n

Reprenez maintenant les soins un par un. Combien de temps prennent-ils vraiment, montre en main, consultation, rangement et remise en \u00e9tat compris ? Quelle quantit\u00e9 de produit consomment-ils aux prix fournisseurs d’aujourd’hui ? Qui les r\u00e9alise ? Une couleur qui d\u00e9borde de vingt minutes sur presque chaque client n’est plus le m\u00eame travail que le jour o\u00f9 vous l’avez tarif\u00e9e, et la grille tarifaire est le dernier endroit o\u00f9 cela se voit.<\/p>\n\n\n\n

C’est aussi l\u00e0 que vous trouverez les soins financ\u00e9s par le reste de la carte. En g\u00e9n\u00e9ral, ce sont ceux dont vous avez h\u00e9rit\u00e9, tarif\u00e9s une fois et jamais revus depuis.<\/p>\n\n\n\n

Int\u00e9grez une marge, pas seulement vos co\u00fbts<\/h3>\n\n\n\n

Couvrir vos co\u00fbts, c’est le plancher, pas l’objectif. D\u00e9cidez de ce que l’entreprise doit gagner, puis fixez un prix au-dessus de votre co\u00fbt horaire pour que la hausse finance autre chose que la derni\u00e8re vague d’augmentations. Sinon, vous serez de retour ici l’ann\u00e9e prochaine, \u00e0 tenir la m\u00eame conversation avec les m\u00eames clients.<\/p>\n\n\n\n

Regardez ce que pratiquent les salons comparables pr\u00e8s de chez vous<\/h3>\n\n\n\n

Une fois votre plancher connu, regardez \u00e0 l’ext\u00e9rieur. Vous n’avez pas besoin d’\u00eatre le moins cher, mais vos prix doivent rester coh\u00e9rents pour quelqu’un qui vous compare \u00e0 deux ou trois salons similaires avant de r\u00e9server. Comparez ce qui est comparable : soin \u00e9quivalent, niveau d’exp\u00e9rience \u00e9quivalent, cadre \u00e9quivalent. Parcourez la marketplace Treatwell pour voir ce que les \u00e9tablissements comparables de votre secteur affichent pour les m\u00eames soins, et regardez comment ils ont construit et d\u00e9crit leur offre, pas seulement le chiffre en bout de ligne.<\/p>\n\n\n\n

De combien augmenter vos prix ?<\/h2>\n\n\n\n

Assez pour que cela compte. Une hausse trop faible pour couvrir l’augmentation de co\u00fbts qui l’a d\u00e9clench\u00e9e vous donne toute la conversation client et presque aucun b\u00e9n\u00e9fice, et vous recommencerez dans quelques mois.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi les toutes petites hausses sont rarement rentables<\/h3>\n\n\n\n

Chaque changement de prix vous co\u00fbte quelque chose : mettre \u00e0 jour la grille tarifaire dans Treatwell Connect, r\u00e9\u00e9crire ou r\u00e9imprimer la carte, briefer l’\u00e9quipe, r\u00e9pondre aux questions \u00e0 l’accueil pendant quinze jours. Si les nouveaux tarifs ne d\u00e9placent pas votre marge, tout cela n’aura servi \u00e0 rien. Des hausses plus espac\u00e9es, plus nettes et bien expliqu\u00e9es passent mieux qu’une succession de petits ajustements que vos clients ne peuvent pas anticiper.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9chelonnez la hausse sur votre carte<\/h3>\n\n\n\n

Vous n’\u00eates pas oblig\u00e9 de tout augmenter du m\u00eame montant, et ce n’est sans doute pas souhaitable.<\/p>\n\n\n\n