{"id":1765,"date":"2026-05-25T12:57:46","date_gmt":"2026-05-25T12:57:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.treatwell.ch/it/partners\/?post_type=blog&p=1765"},"modified":"2026-05-25T12:57:46","modified_gmt":"2026-05-25T12:57:46","slug":"come-fare-up-selling-cross-selling-salone","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.treatwell.ch/it/partners\/blog\/crescita\/come-fare-up-selling-cross-selling-salone\/","title":{"rendered":"Come fare up-selling e cross-selling in salone (senza risultare invadenti)"},"content":{"rendered":"\n

Sai gi\u00e0 di cosa hanno bisogno i tuoi clienti: il trattamento ristrutturante, il prodotto che risolverebbe davvero il problema a casa, il prossimo appuntamento che dimenticheranno di fissare. Il punto non \u00e8 saperlo, ma dirlo ad alta voce senza sembrare un venditore.<\/em><\/p>\n\n\n\n

\"Primo<\/figure>\n\n\n\n

Consigliare il trattamento o il prodotto giusto non \u00e8 pressione: \u00e8 fare bene il tuo lavoro. Chi riesce a far crescere costantemente lo scontrino medio non fa nulla di complicato. Semplicemente, fa le domande giuste al momento giusto e costruisce abitudini che rendono la spesa aggiuntiva un passaggio naturale della visita.<\/p>\n\n\n\n

Cosa significa davvero fare up-selling (e perch\u00e9 non \u00e8 una parolaccia)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Fare up-selling significa proporre una versione pi\u00f9 completa di quello che il cliente ha gi\u00e0 prenotato: aggiungere una maschera ristrutturante al taglio, oppure passare da un trattamento viso base a uno con fototerapia LED. Il cross-selling \u00e8 leggermente diverso: suggerire qualcosa di complementare, come una definizione sopracciglia insieme a un servizio colore. Entrambe le tecniche funzionano meglio quando nascono da una comprensione reale di quello che il cliente vuole ottenere.<\/p>\n\n\n\n

La distinzione tra le due conta meno del principio che le accomuna. Se il tuo consiglio migliora il risultato per il cliente, \u00e8 un buon consiglio. Se non lo migliora, \u00e8 una forzatura, e il cliente se ne accorge subito.<\/p>\n\n\n\n

Perch\u00e9 incide sul tuo fatturato<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Aumentare la spesa media per visita \u00e8 molto pi\u00f9 conveniente che acquisire nuovi clienti. Un piccolo incremento sullo scontrino medio, moltiplicato per tutte le prenotazioni in agenda, si accumula in fretta, senza bisogno di allungare gli orari o riempire pi\u00f9 slot. Servono conversazioni migliori, non pi\u00f9 ore di lavoro.<\/p>\n\n\n\n

E c’\u00e8 un effetto indiretto sulla fidelizzazione. I clienti che sentono che il proprio professionista capisce davvero le loro esigenze, e propone attivamente soluzioni utili, tornano pi\u00f9 spesso e difficilmente cercano alternative. Il tuo team diventa un punto di riferimento, non un semplice fornitore di servizi.<\/p>\n\n\n\n

Parti dalle domande, non dai consigli<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Questo \u00e8 il cambio di approccio pi\u00f9 importante che puoi fare. Prima di consigliare qualsiasi cosa, chiedi. Quali sono gli obiettivi a lungo termine del cliente per i capelli o la pelle? Cosa fa a casa in questo momento? Ha qualcosa in programma: un matrimonio, una vacanza, un evento importante?<\/p>\n\n\n\n

Argjela Mani, Head of Aftersales BNL di Treatwell<\/a>, lavora da quattro anni a fianco dei saloni partner e vede continuamente lo stesso schema: “Per consigliare bene devi prima capire chi hai davanti. Fai quante pi\u00f9 domande possibile prima di proporre qualcosa. Cos\u00ec il suggerimento risulta naturale, perch\u00e9 nasce da una comprensione reale della persona e delle sue esigenze.”<\/em><\/p>\n\n\n\n

Lo stesso vale per la vendita di prodotti. Se durante il trattamento chiedi alla cliente della sua routine a casa e poi consigli un prodotto specifico sulla base di quello che ti ha raccontato, non sembri invadente: sembri preparato. \u00c8 la differenza tra “Vuoi comprare questo?” e “Da quello che mi dici, questo ti aiuterebbe.”<\/p>\n\n\n\n

Argjela aggiunge un punto sulla frequenza di comunicazione: “Le ricerche dimostrano che un cliente ha bisogno di vedere un messaggio almeno sette volte prima di decidere di acquistare. Per questo \u00e8 importante farsi vedere con costanza.”<\/em> Tienilo a mente quando pianifichi la comunicazione con la tua base clienti: una singola email non basta.<\/p>\n\n\n\n

Incoraggia il team a condividere la propria esperienza<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Niente vende una maschera per capelli come un “Uso questa e mi ha salvato le punte dopo la decolorazione”. Quando il team conosce i prodotti per esperienza diretta, l’entusiasmo si trasmette naturalmente. Inserisci la conoscenza dei prodotti nei confronti periodici con il team, non come formazione formale, ma come conversazione su cosa funziona e cosa no.<\/p>\n\n\n\n

Se il team non conosce i prodotti abbastanza bene da parlarne in modo naturale, \u00e8 proprio da l\u00ec che devi partire. Fai provare i prodotti, fai in modo che ne discutano tra di loro: le conversazioni con i clienti arriveranno da sole.<\/p>\n\n\n\n

\"Due
Treatwell \u2013 Rock and Roll Beauty<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Leggi il momento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Non tutti i clienti desiderano un consiglio, e non tutti i momenti sono adatti. Osserva i segnali: se il cliente fa domande, si mostra curioso o commenta un prodotto, quella \u00e8 la tua apertura. Se sta controllando il telefono, risponde a monosillabi o ha chiaramente fretta, fai un passo indietro.<\/p>\n\n\n\n

L’up-selling pi\u00f9 efficace \u00e8 quello che si inserisce nella conversazione come un passaggio naturale, non come un’interruzione. Con un po’ di pratica, il tuo team trover\u00e0 l’equilibrio rapidamente.<\/p>\n\n\n\n

La vendita inizia prima che il cliente si sieda in poltrona<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

C’\u00e8 un aspetto a cui molti titolari non pensano: il listino \u00e8 la tua prima conversazione di vendita. Se \u00e8 confuso, troppo lungo o poco chiaro su cosa il cliente ottiene in cambio del prezzo, stai perdendo prenotazioni prima ancora che qualcuno varchi la porta.<\/p>\n\n\n\n

Argjela \u00e8 diretta su questo punto: “Il mio consiglio a ogni titolare \u00e8 provare a prenotare un trattamento nel proprio salone e chiedersi quanto \u00e8 facile o difficile. Il listino \u00e8 chiaro? I trattamenti sono descritti in modo comprensibile, cos\u00ec il cliente sa cosa aspettarsi in cambio di quello che paga? La vendita comincia prima ancora di poter parlare con il cliente.”<\/em><\/p>\n\n\n\n

Un listino pi\u00f9 snello e ragionato risulta pi\u00f9 professionale e pi\u00f9 facile da consultare. Usa Connect<\/a> per verificare quali trattamenti vengono effettivamente prenotati e quali sono fermi. Puoi controllarlo nei report. Non avere paura di eliminare i servizi che non funzionano: puoi sempre reinserirli se la domanda ritorna.<\/p>\n\n\n\n

Struttura il listino per incentivare l’upgrade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Una struttura a tre livelli (base, intermedio, premium) funziona bene. Se offri un taglio standard e un taglio premium che include un trattamento ristrutturante, il cliente vede la differenza e sceglie in autonomia. Presenta l’opzione premium per prima, cos\u00ec diventa il punto di riferimento e non l’alternativa.<\/p>\n\n\n\n

Puoi usare le fasce di prezzo di Connect anche per differenziare le tariffe in base all’esperienza del team. Un parrucchiere junior e un colorista senior che offrono lo stesso servizio allo stesso prezzo creano confusione nel cliente e svalutano le competenze di chi ha pi\u00f9 esperienza. Imposta le fasce in modo che la logica sia chiara a colpo d’occhio.<\/p>\n\n\n\n

Puoi mettere in evidenza fino a cinque trattamenti in cima al tuo profilo Treatwell: sono i primi che il cliente vede. Sceglili in modo strategico. Se hai un add-on ad alto margine o un trattamento stagionale da promuovere, dagli quella visibilit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

\"Un
Treatwell \u2013 Tassar Parrucchieri<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Trasforma la ri-prenotazione in un’abitudine, non in un ripensamento<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

L’abitudine pi\u00f9 semplice ed efficace che puoi introdurre in salone? Fissare il prossimo appuntamento prima che il cliente esca. Sembra ovvio, eppure Argjela conferma che \u00e8 la cosa che i professionisti dimenticano pi\u00f9 spesso: “Fissa il prossimo appuntamento direttamente in quel momento. Puoi anche impostare prenotazioni ricorrenti tramite l’appuntamento in agenda.”<\/em><\/p>\n\n\n\n

In Connect, una volta completato il check-out del cliente, trovi un pulsante per programmare subito la prenotazione successiva. Inseriscilo nel processo di chiusura di ogni singola visita. Richiede pochi secondi, blocca fatturato futuro e il cliente apprezza il fatto di non doversi ricordare di prenotare da solo.<\/p>\n\n\n\n

Se lo slot preferito del cliente \u00e8 gi\u00e0 occupato, attiva la lista d’attesa in Connect: vai su Impostazioni > Prenotazioni online e abilitala. Quando una cancellazione libera uno slot, puoi contattare il cliente direttamente o inserirlo tu stesso. \u00c8 uno strumento discreto che riempie i buchi in agenda senza dover rincorrere nessuno.<\/p>\n\n\n\n

Usa la vendita prodotti per prolungare il trattamento (non solo il conto)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La vendita di prodotti \u00e8 un’estensione naturale dell’up-selling, a patto che la conversazione durante il trattamento sia stata impostata nel modo giusto. Una cliente che ti ha appena parlato delle punte secche e poi ti ha visto usare una maschera specifica sui suoi capelli \u00e8 gi\u00e0 predisposta. Il consiglio nasce dal trattamento stesso.<\/p>\n\n\n\n

Usa la sezione Prodotti di Connect per tenere il magazzino organizzato e sotto controllo. Puoi aggiungere un prodotto al check-out dopo una prenotazione, cos\u00ec compare nella stessa fattura. Semplice per te, semplice per il cliente. Connect ti avvisa anche quando le scorte stanno per finire, cos\u00ec non resti senza proprio quando stai per consigliare qualcosa.<\/p>\n\n\n\n

Anche la disposizione dell’area vendita conta. I prodotti posizionati all’altezza degli occhi vicino alla reception attirano pi\u00f9 attenzione di quelli nascosti in uno scaffale sul retro. Le confezioni da viaggio vicino alla cassa funzionano bene per le decisioni d’impulso. Ruota gli espositori stagionali per mantenere l’interesse: se gli stessi prodotti restano nello stesso posto per mesi, i clienti smettono di notarli.<\/p>\n\n\n\n

Fai provare il prodotto durante il trattamento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La conversazione di vendita pi\u00f9 naturale avviene mentre stai gi\u00e0 usando il prodotto. “Lo sto usando adesso su di te. Senti la differenza? Se vuoi mantenere questo risultato a casa, \u00e8 proprio questo il prodotto giusto.” Non \u00e8 una proposta commerciale: \u00e8 un consiglio pratico da parte di qualcuno che lo ha appena dimostrato.<\/p>\n\n\n\n

Abbina trattamenti che il cliente non sapeva di volere<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

L’up-selling migliora quello che il cliente ha gi\u00e0 prenotato. Il cross-selling aggiunge qualcosa di complementare a cui non aveva pensato. Una definizione sopracciglia insieme a un servizio colore. Un trattamento al cuoio capelluto abbinato a un taglio. Un massaggio mani durante il tempo di posa. Il valore non sta solo nella spesa aggiuntiva, ma nel fatto che il cliente esce sentendosi di aver ricevuto pi\u00f9 di quello per cui era venuto.<\/p>\n\n\n\n

Il punto chiave \u00e8 la pertinenza. Un cross-sell coerente con il trattamento gi\u00e0 prenotato risulta attento e premuroso. Uno che non c’entra nulla sembra una lettura da copione. Allena il tuo team a ragionare in abbinamenti: cosa si abbina naturalmente alla prenotazione in agenda? I clienti colore beneficiano di un gloss o di un trattamento bond. I clienti viso sono aperti a una sistemazione sopracciglia. I clienti massaggio spesso gradiscono un add-on al cuoio capelluto o alle mani.<\/p>\n\n\n\n

Integralo nella struttura del listino<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Se i trattamenti complementari sono sepolti in un listino troppo lungo, i clienti non li troveranno da soli e il team non si ricorder\u00e0 di proporli. Raggruppa i trattamenti complementari in Connect in modo che siano visibili al momento della prenotazione. Puoi anche creare pacchetti che abbinano un trattamento principale a un add-on richiesto con un piccolo sconto. In questo modo il cross-sell viene percepito come un’opportunit\u00e0, non come un costo extra.<\/p>\n\n\n\n

I pacchetti stagionali funzionano particolarmente bene. Un pacchetto “Colore d’estate” che include tonalizzante, trattamento e piega d\u00e0 al cliente un motivo per spendere di pi\u00f9, facendolo sentire di fronte a un’offerta pensata per lui. Aggiorna i pacchetti ogni trimestre, cos\u00ec i clienti abituali trovano sempre qualcosa di nuovo.<\/p>\n\n\n\n

Usa Connect per individuare gli abbinamenti pi\u00f9 frequenti<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

I report di Connect ti mostrano quali trattamenti vengono prenotati insieme con maggiore frequenza. Se i clienti che prenotano un taglio aggiungono spesso un trattamento ristrutturante, \u00e8 un pattern che vale la pena formalizzare. Proponi quella combinazione come pacchetto e suggerisci al team di consigliarla durante l’appuntamento. I dati eliminano le congetture su cosa abbinare.<\/p>\n\n\n\n

Riempi i momenti vuoti<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ogni salone ha i suoi periodi morti: il marted\u00ec pomeriggio, il calo di met\u00e0 gennaio. Invece di accettare le poltrone vuote, usali in modo strategico.<\/p>\n\n\n\n

Il consiglio di Argjela \u00e8 chiaro: “Impara a conoscere i tuoi clienti pi\u00f9 fedeli e i loro orari abituali, e prenotali nelle fasce pi\u00f9 tranquille quando possibile.”<\/em> Un messaggio personale al cliente giusto, al momento giusto, riempie i buchi in agenda meglio di qualsiasi sconto generico.<\/p>\n\n\n\n

Detto questo, anche gli sconti off-peak attraverso il marketplace possono funzionare bene. Treatwell ha utenti che cercano disponibilit\u00e0 a tutte le ore, e uno slot scontato che altrimenti resterebbe vuoto \u00e8 meglio di nessuna prenotazione. \u00c8 anche un’occasione per impressionare un nuovo cliente con il tuo lavoro.<\/p>\n\n\n\n

Puoi impostare comunicazioni ricorrenti dalla sezione Marketing di Connect per restare in contatto con la tua base clienti, che sia via email, SMS o entrambi. Ogni punto di contatto tiene il tuo salone presente nella mente del cliente, soprattutto durante i periodi pi\u00f9 tranquilli.<\/p>\n\n\n\n

\"Una
Treatwell \u2013 Tierras Vivas<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Porta i tuoi clienti sull’app<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u00c8 una di quelle cose piccole che nel tempo fanno una grande differenza. I clienti che usano l’app Treatwell ricevono una notifica push per lasciare una recensione non appena il loro appuntamento si conclude. Se non hanno l’app, ricevono un’email 48 ore dopo. Prima arriva la richiesta, pi\u00f9 \u00e8 probabile che agiscano.<\/p>\n\n\n\n

Argjela consiglia di dire ai clienti quando aspettarsi la notifica per la recensione: “La maggior parte dei clienti \u00e8 felice di supportare le attivit\u00e0 locali. Basta chiedere. Non serve un copione.”<\/em> Le recensioni aumentano la visibilit\u00e0 sul marketplace, e pi\u00f9 visibilit\u00e0 significa pi\u00f9 nuovi clienti che ti trovano.<\/p>\n\n\n\n

Treatwell Rewards<\/strong> incentiva i clienti a prenotare tramite l’app, a presentarsi agli appuntamenti e a lasciare recensioni. Accumulano punti per ognuna di queste azioni. Tramite l’app i clienti possono gestire le proprie prenotazioni in autonomia, il che riduce il lavoro amministrativo. E ricevono un avviso se provano a cancellare o spostare l’appuntamento al di fuori delle tue policy di prenotazione.<\/p>\n\n\n\n

Trasforma il widget di prenotazione in uno strumento di vendita<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Il widget di prenotazione \u00e8 una delle funzionalit\u00e0 pi\u00f9 preziose di Connect. Le prenotazioni tramite widget sono sempre senza commissione, perch\u00e9 arrivano dai tuoi canali diretti. Vai su Impostazioni > Prenotazione online in Connect per ottenere il link del tuo widget.<\/p>\n\n\n\n

L’uso pi\u00f9 ovvio \u00e8 incorporarlo nel sito web. Ma Argjela suggerisce di andare oltre: aggiungi il link del widget nelle FAQ di Instagram per ridurre i messaggi diretti, impostalo come risposta automatica su WhatsApp Business e stampa QR code su biglietti da visita o volantini. Se sei un massaggiatore, porta un volantino con il QR code nella palestra vicina. Se sei un’onicotecnica, lasciane uno in un negozio per abiti da cerimonia. Ogni link che rimanda alla tua pagina di prenotazione \u00e8 un potenziale cliente.<\/p>\n\n\n\n

Tieni traccia di cosa funziona<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Non puoi migliorare quello che non misuri. Usa i report di Connect per monitorare lo scontrino medio, quali trattamenti vengono prenotati e come performa il team individualmente. Se hai introdotto add-on o hai iniziato a spingere di pi\u00f9 sulla vendita prodotti, controlla se i numeri lo confermano dopo qualche settimana.<\/p>\n\n\n\n

Guarda il rapporto tra vendita prodotti e servizi: i consigli sui prodotti si traducono davvero in acquisti? Controlla quali membri del team hanno costantemente scontrini medi pi\u00f9 alti. \u00c8 un’informazione utile. Puoi affiancarli ai colleghi pi\u00f9 nuovi, o capire cosa fanno di diverso.<\/p>\n\n\n\n

L’obiettivo non \u00e8 creare un cruscotto e ossessionarsi ogni giorno, ma controllare regolarmente, individuare cosa sta funzionando e puntare su quello che d\u00e0 risultati.<\/p>\n\n\n\n

Errori comuni di up-selling da evitare<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ci sono alcuni errori che i titolari di salone commettono di continuo: proporre troppe cose contemporaneamente (tre suggerimenti mirati valgono pi\u00f9 di sette generici), spingere add-on che non c’entrano nulla con il motivo per cui il cliente \u00e8 venuto, e non dare al team la conoscenza di prodotto necessaria per parlare con sicurezza. Se il tuo team non sa spiegare in una o due frasi perch\u00e9 un trattamento o un prodotto vale la pena, non lo consiglier\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

L’altro errore frequente \u00e8 non monitorare. Se non usi i report di Connect per vedere quali add-on vendono davvero e quali trattamenti generano prenotazioni ricorrenti, stai andando a intuito.<\/p>\n\n\n\n

Ogni prenotazione \u00e8 una conversazione che aspetta di nascere. Accedi a Connect<\/a>, abbina i tuoi trattamenti migliori e lascia che il team faccia quello che sa fare: consigliare la cosa giusta al momento giusto.<\/p>\n\n\n

FAQ<\/h2>\n

Cosa si intende per up-selling in salone?<\/h3>

Significa consigliare un trattamento di valore pi\u00f9 alto o un add-on utile che migliora il risultato per il cliente. Per esempio: un trattamento al cuoio capelluto abbinato a un taglio, o la fototerapia LED con un trattamento viso. \u00c8 un consiglio, non una vendita forzata.<\/p> <\/div>

Come pu\u00f2 il mio team fare up-selling senza sentirsi a disagio?<\/h3>

Conoscenza dei prodotti e pratica. Quando il team capisce davvero quello che sta consigliando e vede i clienti rispondere bene, l’imbarazzo scompare. Il consiglio di Argjela: fai domande prima, consiglia dopo. Smette di sembrare una vendita quando inizia a sembrare un aiuto.<\/p> <\/div>

Qual \u00e8 il momento migliore per proporre un add-on?<\/h3>

Durante il trattamento, quando puoi mostrare l’esigenza in tempo reale. “Il cuoio capelluto \u00e8 un po’ teso, ti va un massaggio?” funziona meglio di una proposta al check-out, quando il cliente sta gi\u00e0 prendendo il cappotto.<\/p> <\/div>

Come funzionano i pacchetti e le promozioni?<\/h3>

Abbinano trattamenti a un piccolo sconto, incentivano una spesa pi\u00f9 alta e fanno scoprire al cliente servizi che non avrebbe prenotato da solo. Semplificano anche la decisione: un pacchetto \u00e8 pi\u00f9 facile da accettare rispetto a tre add-on separati.<\/p> <\/div>

Qual \u00e8 la differenza tra up-selling e cross-selling?<\/h3>

L’up-selling migliora quello che il cliente ha gi\u00e0 prenotato, come aggiungere un trattamento ristrutturante a un taglio. Il cross-selling propone qualcosa di complementare a cui non aveva pensato, come una definizione sopracciglia insieme a un servizio colore. Entrambi aumentano lo scontrino medio, ma il cross-selling \u00e8 particolarmente utile per far scoprire ai clienti trattamenti che non avrebbero trovato da soli.<\/p> <\/div>

Con quale frequenza dovrei verificare cosa funziona?<\/h3>

Almeno una volta al mese. Controlla i report in Connect, guarda lo scontrino medio e il tasso di add-on, e parla con il team per capire cosa sentono dai clienti. Aggiusta man mano.<\/p> <\/div>

Come posso riempire i periodi vuoti in agenda?<\/h3>

Con una combinazione di contatto diretto con i clienti fedeli, sconti off-peak sul marketplace e comunicazione costante tramite gli strumenti di marketing di Connect. Ogni slot vuoto \u00e8 fatturato perso. Anche una prenotazione scontata \u00e8 meglio di un buco in agenda.<\/p> <\/div>

Come faccio a far vendere i prodotti al team con pi\u00f9 sicurezza?<\/h3>

Parti dalla conoscenza del prodotto: fai provare i prodotti al team e parlane nei confronti periodici. Le migliori vendite di prodotti avvengono durante il trattamento, quando il professionista sta gi\u00e0 usando il prodotto sui capelli del cliente. Se il team pu\u00f2 sentire e vedere il risultato in tempo reale, consigliarlo al check-out diventa un passaggio naturale, non una proposta commerciale.<\/p> <\/div>

Qual \u00e8 un obiettivo realistico di up-selling per un salone?<\/h3>

Non esiste un benchmark unico, ma un buon punto di partenza \u00e8 monitorare lo scontrino medio e puntare a un aumento costante mese dopo mese. Concentrati su un add-on o un consiglio prodotto per ogni cliente, invece di stravolgere tutto in una volta. Piccoli miglioramenti costanti su tutto il team crescono pi\u00f9 velocemente di grandi spinte isolate.<\/p> <\/div> <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sai gi\u00e0 di cosa hanno bisogno i tuoi clienti: il trattamento ristrutturante, il prodotto che risolverebbe davvero il problema a casa, il prossimo appuntamento che dimenticheranno di fissare. Il punto non \u00e8 saperlo, ma dirlo ad alta voce senza sembrare un venditore. Consigliare il trattamento o il prodotto giusto non \u00e8 pressione: \u00e8 fare bene […]<\/p>\n","protected":false},"author":99,"featured_media":1762,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_title":"Come fare up-selling e cross-selling in salone nel modo giusto %%page%% %%sep%% %%sitename%%","_yoast_wpseo_metadesc":"Strategie di up-selling e cross-selling per titolari di salone. 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Anche una prenotazione scontata \u00e8 meglio di un buco in agenda.","inLanguage":"it-CH"},"inLanguage":"it-CH"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.treatwell.ch/it/partners\/blog\/crescita\/come-fare-up-selling-cross-selling-salone\/#faq-question-1779713563694","position":8,"url":"https:\/\/www.treatwell.ch/it/partners\/blog\/crescita\/come-fare-up-selling-cross-selling-salone\/#faq-question-1779713563694","name":"Come faccio a far vendere i prodotti al team con pi\u00f9 sicurezza?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Parti dalla conoscenza del prodotto: fai provare i prodotti al team e parlane nei confronti periodici. Le migliori vendite di prodotti avvengono durante il trattamento, quando il professionista sta gi\u00e0 usando il prodotto sui capelli del cliente. Se il team pu\u00f2 sentire e vedere il risultato in tempo reale, consigliarlo al check-out diventa un passaggio naturale, non una proposta commerciale.","inLanguage":"it-CH"},"inLanguage":"it-CH"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.treatwell.ch/it/partners\/blog\/crescita\/come-fare-up-selling-cross-selling-salone\/#faq-question-1779713575810","position":9,"url":"https:\/\/www.treatwell.ch/it/partners\/blog\/crescita\/come-fare-up-selling-cross-selling-salone\/#faq-question-1779713575810","name":"Qual \u00e8 un obiettivo realistico di up-selling per un salone?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Non esiste un benchmark unico, ma un buon punto di partenza \u00e8 monitorare lo scontrino medio e puntare a un aumento costante mese dopo mese. Concentrati su un add-on o un consiglio prodotto per ogni cliente, invece di stravolgere tutto in una volta. Piccoli miglioramenti costanti su tutto il team crescono pi\u00f9 velocemente di grandi spinte isolate.","inLanguage":"it-CH"},"inLanguage":"it-CH"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.treatwell.ch\/it\/partners\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/1765","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.treatwell.ch\/it\/partners\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.treatwell.ch\/it\/partners\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.treatwell.ch\/it\/partners\/wp-json\/wp\/v2\/users\/99"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.treatwell.ch\/it\/partners\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1762"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.treatwell.ch\/it\/partners\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1765"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.treatwell.ch\/it\/partners\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1765"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.treatwell.ch\/it\/partners\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1765"},{"taxonomy":"target-audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.treatwell.ch\/it\/partners\/wp-json\/wp\/v2\/target-audience?post=1765"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}