{"id":1898,"date":"2026-08-24T10:00:00","date_gmt":"2026-08-24T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.treatwell.ch/it/partners\/?post_type=blog&#038;p=1898"},"modified":"2026-08-20T10:14:09","modified_gmt":"2026-08-20T10:14:09","slug":"far-riprenotare-i-clienti-del-salone","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.treatwell.ch/it/partners\/blog\/crescita\/far-riprenotare-i-clienti-del-salone\/","title":{"rendered":"Come convincere davvero i tuoi clienti a riprenotare"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Alcuni clienti tornano da soli. Altri hanno bisogno di una piccola spinta. Inserisci la riprenotazione direttamente nell\u2019appuntamento e lascia che sia Treatwell a occuparsi del resto.<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1120\" height=\"630\" src=\"https:\/\/www.treatwell.ch/it/partners\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2026\/08\/salon-rebooking-treatwell-connect-calendar.webp\" alt=\"Il team di un salone consulta l\u2019agenda delle prenotazioni su un tablet con Treatwell Connect\" class=\"wp-image-1897\" srcset=\"https:\/\/www.treatwell.ch/it/partners\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2026\/08\/salon-rebooking-treatwell-connect-calendar.webp 1120w, https:\/\/www.treatwell.ch/it/partners\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2026\/08\/salon-rebooking-treatwell-connect-calendar-300x169.webp 300w, https:\/\/www.treatwell.ch/it/partners\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2026\/08\/salon-rebooking-treatwell-connect-calendar-1024x576.webp 1024w, https:\/\/www.treatwell.ch/it/partners\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2026\/08\/salon-rebooking-treatwell-connect-calendar-768x432.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 1120px) 100vw, 1120px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Parla del prossimo appuntamento prima che il cliente si alzi dalla poltrona<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nel momento in cui qualcuno si alza dalla tua poltrona, la finestra si chiude. Si cerca la borsa, si controlla il telefono, si pensa al resto della giornata. Tutto quello che volevi dire sulla prossima visita andava detto qualche minuto prima.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le riprenotazioni migliori nascono in poltrona, mentre dai i consigli post-trattamento. Il cliente \u00e8 ancora nel momento, ancora soddisfatto di quello che vede allo specchio, e siete gi\u00e0 in conversazione. Quella \u00e8 la tua finestra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Parla come se il prossimo appuntamento fosse gi\u00e0 deciso. <em>\u00abFissiamo il tuo prossimo colore prima che tu vada, siamo intorno alle sei settimane. Ti viene meglio un marted\u00ec o un gioved\u00ec?\u00bb<\/em>&nbsp;offre due opzioni chiare, invece di lasciare la porta aperta a \u00abprenoto online pi\u00f9 avanti\u00bb, che \u00e8 quello che la maggior parte non far\u00e0. Poi \u00e8 la reception a fissare l\u2019orario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se qualcuno non \u00e8 pronto a impegnarsi, non insistere. Un \u00abnessun problema, ti mandiamo un promemoria quando \u00e8 il momento\u00bb detto con leggerezza tiene la porta aperta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lascia che sia Treatwell Connect a inviare il promemoria per te<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non tutti riprenotano alla reception, ed \u00e8 normale. Ci pensano i promemoria automatici di riprenotazione di <a href=\"https:\/\/www.treatwell.ch/it/partners\/soluzioni\/gestionale\/\" data-type=\"page\" data-id=\"1587\">Treatwell Connect<\/a>. Quando un cliente non ha prenotato il prossimo appuntamento entro il suo intervallo abituale, Treatwell Connect gli invia un SMS a tuo nome, di solito circa 40 giorni dopo l\u2019ultima visita.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per attivarli, vai su <strong>Marketing &gt; Messaggi automatici &gt; Aumenta le prenotazioni<\/strong>&nbsp;in Treatwell Connect. Dovrai acquistare dei crediti SMS, dalla stessa pagina. I numeri di telefono devono essere aggiornati nella tua lista clienti, altrimenti il promemoria non ha dove arrivare.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Due cose da sapere:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Chi ha gi\u00e0 riprenotato non riceve un promemoria fino a dopo il prossimo appuntamento. Niente doppioni imbarazzanti.<\/li>\n\n\n\n<li>Se hai attivato sia SMS che email, partono entrambi. Le email sono gratuite, gli SMS consumano crediti.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puoi anche vedere esattamente quali promemoria si sono trasformati in prenotazioni e quanto ha generato ciascuno, sotto <strong>Visualizza statistiche<\/strong>&nbsp;nella stessa pagina. Utile quando decidi se ricaricare i crediti.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Offri ai clienti un modo senza commissioni per riprenotare<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tutte le riprenotazioni sono senza commissioni, sia che il cliente usi gi\u00e0 l\u2019app Treatwell sia che la scarichi per la prima volta. Quello che conta \u00e8 che Treatwell possa riconoscerlo come cliente di ritorno: tieni aggiornati numero di telefono o email nella tua lista clienti e la prossima prenotazione corrisponder\u00e0 ai tuoi dati.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c8 con l\u2019app per clienti di Treatwell che funziona meglio. Quando parte un promemoria, chi non ha ancora l\u2019app viene invitato a installarla e poi portato sulla pagina del tuo salone per prenotare. Dato che i contatti corrispondono alla tua lista clienti, quella prenotazione resta riconosciuta come riprenotazione. Non viene trattata come quella di un cliente nuovo. Chi ha gi\u00e0 l\u2019app pu\u00f2 prenotare e riprenotare 24\/7 dal telefono, riceve una notifica push prima dell\u2019appuntamento, che riduce i no-show, e lascia fino al 50% di recensioni in pi\u00f9. Sono cose che si sommano.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inoltre, puoi indirizzare pi\u00f9 clienti all\u2019app condividendo il tuo link di invito, che trovi in Treatwell Connect sotto <strong>Marketing &gt; La tua app clienti<\/strong>. Qualche modo per condividerlo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Invia la campagna email predefinita \u00abLa tua app clienti\u00bb di Treatwell Connect a tutti i clienti che hanno dato il consenso marketing.<\/li>\n\n\n\n<li>Inserisci il link nelle didascalie o nelle storie sui social.<\/li>\n\n\n\n<li>Condividilo insieme a una recensione a cinque stelle direttamente da <strong>Dashboard > Recensioni clienti<\/strong>\u00a0in Treatwell Connect.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Rendi il rapporto personale<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Riprenotare \u00e8 pi\u00f9 semplice quando il rapporto sembra personale. Due funzioni di Treatwell Connect ti aiutano a costruirlo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Lascia che i clienti prenotino con il collaboratore di cui si fidano<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando un cliente si trova bene con un collaboratore in particolare, la volta dopo vuole tornare dalla stessa persona. La scelta del professionista preferito \u00e8 attiva in automatico sulla tua scheda del Marketplace di Treatwell, quindi il cliente sceglie con chi vuole al momento della prenotazione, se quella persona \u00e8 disponibile per il servizio e l\u2019orario selezionati.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Perch\u00e9 funzioni bene, ogni collaboratore prenotabile ha bisogno di un profilo completo con nome, foto e qualifiche. Le foto del portfolio si caricano solo dall\u2019app mobile di Treatwell Connect, non da desktop. Incoraggia il team ad aggiornarle ogni stagione con i lavori migliori.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Usa le note cliente per personalizzare ogni visita<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Treatwell Connect ti permette di aggiungere note a qualsiasi scheda cliente. Formula del colore, taglio preferito, allergie, compleanni, quella vacanza di cui ti aveva parlato l\u2019ultima volta. Piccole cose.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c8 questa la differenza tra un salone e il salone preferito. Quando riprendi una conversazione da dove si era interrotta, o ricordi una preferenza senza che te la ricordino, il cliente lo sente. Ed \u00e8 per questo che torna.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fatti prenotare anche fuori dagli orari di apertura<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il 47% delle prenotazioni su Treatwell avviene fuori dagli orari di apertura. Quasi met\u00e0 delle tue possibili riprenotazioni si decide un mercoled\u00ec alle dieci di sera, quando il salone \u00e8 chiuso e non risponde nessuno al telefono.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il widget di prenotazione di Treatwell risolve il problema. Aggiungilo al tuo sito e ai tuoi profili social e si potr\u00e0 prenotare, o riprenotare, 24\/7 senza alzare il telefono. Per installarlo, accedi a Treatwell Connect da desktop e segui i passaggi sotto <strong>Impostazioni &gt; Prenotazione online<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo stesso vale per il tuo profilo Treatwell, sempre online e sempre prenotabile. Tra Marketplace, widget e link all\u2019app clienti, restano pochissimi momenti in cui non si pu\u00f2 prenotare da te.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Monitora il tuo tasso di riprenotazione nei report di Treatwell Connect<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Riprenotare diventa pi\u00f9 facile quando sai da dove parti. I report di fidelizzazione di Treatwell Connect ti mostrano il rapporto tra prenotazioni nuove e ripetute in qualsiasi periodo, cos\u00ec vedi se il lavoro sta funzionando.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un salone in salute si muove pi\u00f9 o meno in equilibrio tra clienti nuovi e clienti abituali. Se la quota di abituali scende, \u00e8 il segnale per tornare a puntare sui promemoria, sul link all\u2019app clienti e sulle attenzioni personali. Se invece \u00e8 l\u2019acquisizione di nuovi clienti a essere debole, la leva \u00e8 un\u2019altra: visibilit\u00e0, offerte, ottimizzazione del profilo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non si tratta di raggiungere un numero preciso, ma di conoscere il tuo punto di partenza e seguire l\u2019andamento. I report li trovi nella sezione Report di Treatwell Connect.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Assicurati che le riprenotazioni ottenute si trasformino in visite<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un appuntamento in agenda non \u00e8 una riprenotazione finch\u00e9 il cliente non si presenta. Due funzioni di Treatwell Connect proteggono quello che hai gi\u00e0 ottenuto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>I promemoria automatici degli appuntamenti<\/strong>&nbsp;partono verso ogni cliente prima della visita, se i contatti sono aggiornati. I promemoria via email e via SMS sono entrambi gratuiti, non ti costano nessuno sforzo e riducono sensibilmente i no-show.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Il pagamento anticipato<\/strong>&nbsp;\u00e8 la seconda leva. Chi ha gi\u00e0 pagato annulla o non si presenta molto meno spesso, perch\u00e9 ha qualcosa in gioco. Attivare il pagamento online \u00e8 una semplice impostazione nel tuo profilo, e apre anche Treatwell Rewards ai tuoi clienti.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Premia i clienti pi\u00f9 fedeli<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Come partner Treatwell hai accesso a Treatwell Rewards, il nostro programma fedelt\u00e0 integrato nella piattaforma senza costi aggiuntivi. Ogni prenotazione che i tuoi clienti fanno tramite Treatwell fa guadagnare loro dei punti, che convertono in buoni da spendere per trattamenti futuri nel tuo salone. I punti diventano validi solo quando l\u2019appuntamento avviene davvero, quindi una cancellazione o un no-show significa nessun punto per quella prenotazione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La nostra guida completa a <a href=\"https:\/\/partnercare.treatwell.com\/s\/?language=it&amp;view=article&amp;path=clienti%2FTreatwell-Rewards\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/partnercare.treatwell.com\/s\/?language=it&amp;view=article&amp;path=clienti%2FTreatwell-Rewards\">Treatwell Rewards<\/a> spiega come funzionano punti, traguardi e buoni nel tuo salone.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Accedi a Treatwell Connect e imposta il tuo sistema di riprenotazione<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Accedi a Treatwell Connect e imposta il tuo sistema di riprenotazione in dieci minuti: attiva i promemoria automatici di riprenotazione sotto <strong>Marketing &gt; Messaggi automatici<\/strong>, e ricarica i crediti SMS gi\u00e0 che ci sei, prendi il link di invito alla tua app clienti sotto <strong>Marketing &gt; La tua app clienti<\/strong>, e controlla il rapporto tra nuovi e abituali nei Report. Poi, la prossima volta che hai qualcuno in poltrona, fai quella conversazione.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/connect.treatwell.ch\/login\">Accedi a Treatwell Connect<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non sei ancora su Treatwell? Inizia gratuitamente e avrai tutti gli strumenti di cui il tuo salone ha bisogno per trasformare i clienti occasionali in clienti abituali.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/connect.treatwell.ch\/join\/\">Inizia gratuitamente<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"schema-faq-heading\">FAQ<\/h2>\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1787220236010-0\"><h3 class=\"schema-faq-question\">Qual &egrave; il momento migliore per chiedere a un cliente di riprenotare?<\/h3> <p class=\"schema-faq-answer\">In poltrona, mentre dai i consigli post-trattamento. &Egrave; il momento di massima soddisfazione e siete gi&agrave; in conversazione. Poi &egrave; la reception a fissare l&rsquo;orario. Quando il cappotto &egrave; gi&agrave; addosso, il momento di solito &egrave; passato.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1787220236010-1\"><h3 class=\"schema-faq-question\">Come ottengo riprenotazioni se il cliente non prenota lo stesso giorno?<\/h3> <p class=\"schema-faq-answer\">Lascia lavorare i promemoria automatici di riprenotazione di Treatwell Connect. Partono circa 40 giorni dopo l&rsquo;ultima prenotazione, via SMS con i crediti o via email gratuitamente. Li imposti sotto Marketing &gt; Messaggi automatici &gt; Aumenta le prenotazioni&nbsp;in Treatwell Connect.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1787220236011-2\"><h3 class=\"schema-faq-question\">Come riduco i no-show sugli appuntamenti riprenotati?<\/h3> <p class=\"schema-faq-answer\">Due cose aiutano pi&ugrave; di tutte. Tieni aggiornati i contatti dei clienti perch&eacute; i promemoria automatici di Treatwell Connect arrivino, e attiva il pagamento anticipato online. Chi ha pagato in anticipo annulla molto meno.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1787220236011-3\"><h3 class=\"schema-faq-question\">Le riprenotazioni mi costano una commissione?<\/h3> <p class=\"schema-faq-answer\">No. Le riprenotazioni sono senza commissioni, purch&eacute; Treatwell possa riconoscere il cliente come cliente di ritorno. Per questo il suo numero di telefono o la sua email devono essere nella tua lista clienti e corrispondere ai nostri dati. L&rsquo;app per clienti di Treatwell &egrave; il posto naturale per le prenotazioni ripetute, e con il tuo link di invito, che trovi sotto Marketing &gt; La tua app clienti&nbsp;in Treatwell Connect, puoi indirizzarli l&igrave;.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1787220236011-4\"><h3 class=\"schema-faq-question\">Come faccio a sapere se la mia strategia di fidelizzazione funziona?<\/h3> <p class=\"schema-faq-answer\">Controlla i report di fidelizzazione di Treatwell Connect. Mostrano il rapporto tra prenotazioni nuove e ripetute in qualsiasi periodo. Se la quota di abituali sale, sta funzionando. Se scende, torna a puntare sui promemoria, sul link all&rsquo;app clienti e sulle attenzioni personali.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1787220236011-5\"><h3 class=\"schema-faq-question\">Chi dovrebbe occuparsi della riprenotazione, i collaboratori o la reception?<\/h3> <p class=\"schema-faq-answer\">Entrambi. I collaboratori avviano la conversazione in poltrona, perch&eacute; &egrave; l&igrave; che la fiducia &egrave; pi&ugrave; alta. La reception chiude la prenotazione. Un linguaggio coerente in tutto il team evita che i clienti si perdano tra la poltrona e la cassa.<\/p> <\/div> <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Alcuni clienti tornano da soli. Altri hanno bisogno di una piccola spinta. Inserisci la riprenotazione direttamente nell\u2019appuntamento e lascia che sia Treatwell a occuparsi del resto. Parla del prossimo appuntamento prima che il cliente si alzi dalla poltrona Nel momento in cui qualcuno si alza dalla tua poltrona, la finestra si chiude. Si cerca la [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":104,"featured_media":1897,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_title":"Far riprenotare i clienti del salone: guida pratica %%sep%% %%sitename%%","_yoast_wpseo_metadesc":"Le riprenotazioni su Treatwell sono senza commissioni. 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