Wir alle wissen: Kundenzufriedenheit sollte immer der Ausgangspunkt sein, aber wenn Sie auch die Kundenbindung erh\u00f6hen und, warum auch nicht, zudem die Mundpropaganda<\/a> f\u00f6rdern wollen, dann ist es nun an der Zeit<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Von Zeitschriften und anderen angenehmen Ablenkungen w\u00e4hrend der Wartezeit bis hin zu kleinen kostenlosen Behandlungen und Sonderaktionen gibt es viele M\u00f6glichkeiten, die Erwartungen Ihrer Kund*innen zu \u00fcbertreffen.<\/p>\n\n\n\n Hier finden Sie f\u00fcnf Ideen, um sich inspirieren zu lassen und sofort mit dem Verw\u00f6hnen, \u00dcberraschen und so der Kundenbindung zu beginnen. Fangen wir an!<\/p>\n\n\n\n Das Kundenerlebnis beginnt in dem Moment, in dem Ihre Kund*innen \u00fcber die T\u00fcrschwelle Ihres Salons treten. Bereiten Sie Ihren Kund*innen also von Anfang an einen herzlichen Empfang<\/strong>. Schaffen Sie zum Beispiel eine gem\u00fctliche Ecke am Eingang<\/strong>: Auch wenn Ihr Salon nicht \u00fcber einen viel Platz verf\u00fcgt, stellen Sie eine kleine Bank oder ein paar St\u00fchle auf und machen Sie es sich gem\u00fctlich.<\/p>\n\n\n\n Dazu m\u00fcssen Sie nicht alle m\u00f6glichen Decken, Kissen und Teppiche verwenden (obwohl das nat\u00fcrlich auch eine Methode ist) – einfache, aber wirkungsvolle L\u00f6sungen reichen aus. Ein wenig Gr\u00fcn (eine Pflanze oder eine Vase mit Blumen) und eine sch\u00f6ne Lampe mit sanfter Beleuchtung – \u00fcberlegen Sie, welche Deko zum Stil Ihres Salons<\/a> passt.<\/p>\n\n\n\n Gut, jetzt kommt der Moment, in dem Ihre Kund*innen etwas Zeit totschlagen m\u00fcssen. Es liegt an Ihnen, dies so angenehm wie m\u00f6glich zu gestalten und die Kundenbindung zu f\u00f6rdern. Nat\u00fcrlich k\u00f6nnen Sie wie \u00fcblich einige Zeitschriften auslegen, aber Sie k\u00f6nnen auch die folgenden M\u00f6glichkeiten in Betracht ziehen:<\/p>\n\n\n\n H\u00fcten Sie sich ausserdem vor Lufterfrischern und Parf\u00fcms: Diese k\u00f6nnen sich mit den D\u00fcften der im Salon verwendeten Produkte vermischen und einen alles andere als einladenden Effekt erzeugen.<\/p>\n\n\n\n Es ist die erste Regel der Gastfreundschaft, aber nach jahrelanger Erfahrung neigt man dazu, das L\u00e4cheln gegen\u00fcber Kund*innen als selbstverst\u00e4ndlich anzusehen. Eine positive Einstellung<\/strong> ist in der Kundenbeziehung sehr wichtig: eine offene und einladende Haltung, ein H\u00e4ndedruck (wenn m\u00f6glich und erw\u00fcnscht), ein L\u00e4cheln und ein Blick in die Augen der Kund*innen sind alles Haltungen, die Ihnen zus\u00e4tzliche Punkte in Sachen Kundenfreundlichkeit einbringen werden.<\/p>\n\n\n\n Vergessen Sie zudem nicht, Ihre Kund*innen mit ihren Namen<\/strong> anzusprechen: Das ist eine kleine, aber sehr gesch\u00e4tzte Geste.<\/p>\n\n\n\n Da ein Gro\u00dfteil der Kommunikation (auch) online stattfindet, m\u00fcssen auch die Kundenbeziehungen an allen Fronten gepflegt werden. Oder besser gesagt, auf allen Plattformen. Soziale Medien sind ein grossartiger Ort, um ein ansprechendes Erlebnis zu schaffen und Ihren Kund*innen das Gef\u00fchl zu geben, etwas Besonderes<\/strong> zu sein. Und das alles beginnt offline:<\/p>\n\n\n\n Dies sind alles relativ einfache M\u00f6glichkeiten, um die Konversation auch nach dem Coiffeur- oder Beautybesuch aufrechtzuerhalten. So erzielen Sie mit nur wenigen Massnahmen tolle Ergebnisse.<\/p>\n\n\n\n Wie k\u00f6nnen Sie Ihren Kund*innen einen zus\u00e4tzlichen Service bieten und eine gute Kundenbindung aufbauen, ohne tats\u00e4chlich gross zus\u00e4tzlichen Aufwand zu betreiben? Eine gute Behandlung verdient nat\u00fcrlich eine weitere. Wir sagen nat\u00fcrlich nicht, dass Sie kostenlose Behandlungen \u00e0 la Oprah Winfrey verschenken sollten, aber eine Kleinigkeit<\/strong> kann nie schaden. Hier sind einige Beispiele:<\/p>\n\n\n\n Denken Sie immer daran, den oder die Kund*in zu fragen, ob die Behandlung ihn oder sie anspricht, und darauf hinzuweisen, dass es sich um eine kostenlose Behandlung<\/strong> handelt. Der oder die Kund*in k\u00f6nnte sonst denken, dass Sie versuchen, ihm oder ihr unaufgefordert Dienstleistungen zu verkaufen, was das Gegenteil bewirken w\u00fcrde.<\/p>\n\n\n\n Der Klassiker, der unserer Meinung nach dieser Liste die Krone aufsetzt: der Geburtstagsgl\u00fcckwunsch. Er ist pers\u00f6nlich, er ist aufmerksam und er ist eine Kleinigkeit. Die perfekte Kombination.<\/strong> Aber jetzt fragen Sie sich vielleicht zu Recht, wie Sie den \u00dcberblick \u00fcber die Geburtstage all Ihrer Kund*innen behalten und, was noch wichtiger ist, wie Sie jedem und jeder eine personalisierte Werbebotschaft<\/strong> schicken k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n![\"Zwei](\"https:\/\/de-de.twb2b.wpengine.treatwell.com\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/02\/ezgif.com-webp-to-jpg-1024x683.jpg\")
5 Ideen zur Kundenbindung<\/h2>\n\n\n\n
1. Machen Sie die Wartezeit angenehm<\/h3>\n\n\n\n
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2. Die Macht des L\u00e4chelns<\/h3>\n\n\n\n
3. Kundenbindung in den sozialen Medien<\/h3>\n\n\n\n
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4. Kleine Behandlungen, grosse Ergebnisse<\/h3>\n\n\n\n
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5. Versenden Sie Geburtstagsgl\u00fcckw\u00fcnsche<\/h3>\n\n\n\n