{"id":3346,"date":"2023-02-21T09:43:17","date_gmt":"2023-02-21T09:43:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.treatwell.ch/partners\/?post_type=blog&#038;p=3346"},"modified":"2023-05-09T11:32:12","modified_gmt":"2023-05-09T11:32:12","slug":"interessante-gespraechsthemen-im-salon","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.treatwell.ch/partners\/inspiration\/blog\/interessante-gespraechsthemen-im-salon\/","title":{"rendered":"Interessante Gespr\u00e4chsthemen f\u00fcr den Salon"},"content":{"rendered":"\n<p>Wie Sie als Salonbesitzer*in zweifellos wissen, ist die Kundenzufriedenheit eine der wichtigsten Komponenten, die zum Erfolg oder Misserfolg eines Salons beitragen. Der <strong>Kundenkontakt<\/strong> (neben der erfolgreichen Durchf\u00fchrung von Behandlungen) spielt dabei nat\u00fcrlich eine grosse Rolle. Es ist daher wichtig, f\u00fcr jede*n Kund*in die <strong>richtigen Gespr\u00e4chsthemen<\/strong> zu finden. <\/p>\n\n\n\n<p>Aber leider nicht immer einfach, denn nicht bei jedem oder jeder klappt es auf Anhieb. Keine Sorge, das ist normal, und sicher gibt es auch bei Ihnen Momente, in denen Sie weniger gespr\u00e4chig sind. Sollten Sie jemals in eine Situation kommen, in der Sie denken: &#8220;Hilfe! Wor\u00fcber sollen wir reden?&#8221;, gibt es eine Reihe von Gespr\u00e4chsthemen, die Sie leicht einleiten k\u00f6nnen und \u00fcber die Sie mit jedem und jeder Kund*in reden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>In diesem Artikel verraten wir Ihnen einige interessante Gespr\u00e4chsthemen, die Sie in Ihrem Salon verwenden k\u00f6nnen. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Warum ist es wichtig, ein Gespr\u00e4ch zu f\u00fchren?<\/h2>\n\n\n\n<p>Der Kundenkontakt im Salon ist sehr wichtig, denn er tr\u00e4gt zur Kundenzufriedenheit und <a href=\"https:\/\/www.treatwell.ch\/partners\/inspiration\/blog\/kundenbindung-salon-5-schritte\/\" class=\"ek-link\">Kundenbindung<\/a> bei. Ein guter Kontakt zu Ihren Kund*innen gibt ihnen das Gef\u00fchl, willkommen zu sein und gesch\u00e4tzt zu werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Ausserdem kann ein angenehmes Gespr\u00e4ch dazu beitragen, ein <strong>Vertrauensverh\u00e4ltnis<\/strong> zwischen Ihnen und Ihren Kund*innen aufzubauen, was f\u00fcr den Aufbau eines erfolgreichen Salons unerl\u00e4sslich ist. Kund*innen, die sich wohlf\u00fchlen und mit Ihnen reden k\u00f6nnen, <strong>kehren eher wieder in Ihren Salon zur\u00fcck<\/strong> und kaufen m\u00f6glicherweise weitere Produkte. Kurz gesagt, ein guter Kontakt zu Ihren Kund*innen kann zu einer <strong>h\u00f6heren Kundenzufriedenheit<\/strong>, <strong>mehr Umsatz<\/strong> und <strong>mehr Erfolg<\/strong> f\u00fcr Ihren Salon f\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Abgesehen von konkreten Gespr\u00e4chsthemen &#8211; wie sorgt man f\u00fcr interessante Unterhaltungen?<\/h2>\n\n\n\n<p>Da wir nun wissen, dass ein gutes Gespr\u00e4ch zur Kundenbindung beitr\u00e4gt, m\u00f6chten Sie vielleicht genau wissen, worum es bei einem interessanten und unterhaltsamen Gespr\u00e4ch gehen sollte. Wenn Sie Gespr\u00e4che mit Ihren Kund*innen f\u00fchren, sollten Sie zumindest die folgenden Punkte ber\u00fccksichtigen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Zeigen Sie Interesse<\/strong>: Stellen Sie Fragen \u00fcber Ihre Kund*innen und zeigen Sie Interesse an ihren Leben und Interessen. Fragen Sie z. B. nach der Arbeit, der Familie, den Hobbys oder den Urlaubspl\u00e4nen. Dies tr\u00e4gt dazu bei, ein gutes Verh\u00e4ltnis aufzubauen, und kann zu interessanten Gespr\u00e4chen f\u00fchren.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>H\u00f6ren Sie aktiv zu<\/strong>: Es ist wichtig, dass Sie Ihren Kund*innen zuh\u00f6ren und auf das, was sie sagen, eingehen. Geben Sie ihnen Raum zum Reden und lassen Sie sie wissen, dass Sie an dem, was sie zu sagen haben, interessiert sind.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Seien Sie positiv<\/strong>: Versuchen Sie, positive Energie auszustrahlen und eine entspannte Atmosph\u00e4re zu schaffen. Auch Humor kann dazu beitragen, dass Gespr\u00e4che mehr Spass machen, aber seien Sie vorsichtig, dass Sie nicht zu weit gehen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Respektieren Sie Grenzen<\/strong>: Achten Sie auf die Signale Ihrer Kund*innen und respektieren Sie deren Grenzen. Wenn sie sich bei bestimmten Themen unwohl f\u00fchlen, sollten Sie das Gespr\u00e4ch nicht erzwingen und das Thema wechseln.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Seien Sie authentisch<\/strong>: Seien Sie Sie selbst. Kund*innen wissen Authentizit\u00e4t und Aufrichtigkeit zu sch\u00e4tzen, und dies kann dazu beitragen, eine vertrauensvolle Beziehung aufzubauen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-style-editorskit-rounded\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/de-de.twb2b.wpengine.treatwell.com\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/02\/ezgif.com-webp-to-jpg-1-1024x683.jpg\" alt=\"Nageldesignerinnen und Kundinnen im Gespr\u00e4ch - Treatwell \u2013 Rock &amp; Roll Beauty\" class=\"wp-image-7016\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Treatwell \u2013 Rock &amp; Roll Beauty<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was sind interessante Gespr\u00e4chsthemen?<\/h2>\n\n\n\n<p>Nun kommen wir zu dem Punkt, wegen dem Sie h\u00f6chstwahrscheinlich diesen Artikel aufgerufen haben: Wor\u00fcber k\u00f6nnen Sie mit Ihren Kund*innen sprechen? Welche Gespr\u00e4chsthemen sind interessant? Das h\u00e4ngt nat\u00fcrlich weitgehend von dem oder der Kund*in ab, den oder die Sie vor sich haben, und auch von der Branche, in der Sie arbeiten. <\/p>\n\n\n\n<p>Es gibt jedoch immer einige allgemeine Dinge, \u00fcber die Sie mit jedem und jeder Kund*in sprechen k\u00f6nnen &#8211; egal, ob Sie ihn oder sie zum ersten oder zum hundertsten Mal sehen. Im Folgenden f\u00fchren wir eine Reihe von Themen mit Beispielen auf, die Sie in Ihren eigenen Worten im Salon verwenden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Hobbys und Interessen<\/h3>\n\n\n\n<p>Fragen Sie Ihre Kund*innen nach ihren Hobbys und Interessen. Menschen sprechen gerne \u00fcber <strong>Dinge, die sie begeistern<\/strong>, und das kann zu interessanten Gespr\u00e4chen f\u00fchren. Einige Beispiele:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Welche Hobbys hast du? Was magst du an ihnen?<\/li>\n\n\n\n<li>Treibst du Sport? Wenn ja, wie oft treibst du ihn und was gef\u00e4llt dir daran?<\/li>\n\n\n\n<li>Hast du andere Hobbys, die du gerne aus\u00fcbst?<\/li>\n\n\n\n<li>Gibt es etwas, das du gerne lernen w\u00fcrdest?<\/li>\n\n\n\n<li>Was machst du gerne am Wochenende?<\/li>\n\n\n\n<li>Hast du nach der Behandlung irgendwelche Freizeitaktivit\u00e4ten geplant?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Reisen<\/h3>\n\n\n\n<p>Fragen Sie Ihre Kund*innen nach ihren <strong>Lieblingsurlaubszielen und Reiseerlebnissen<\/strong>. Viele Menschen haben interessante Geschichten \u00fcber ihre Reisen zu erz\u00e4hlen, und es kann Spass machen, etwas \u00fcber andere Kulturen und Orte zu erfahren. Dies gilt besonders f\u00fcr die Urlaubszeit. Einige Beispiele:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Welches ist dein Lieblingsurlaubsziel und warum?<\/li>\n\n\n\n<li>Hast du in letzter Zeit eine Reise unternommen, und wenn ja, wohin?<\/li>\n\n\n\n<li>Hast du zuk\u00fcnftige Urlaubspl\u00e4ne, und wenn ja, wohin?<\/li>\n\n\n\n<li>Hast du schon einmal alleine eine Reise gemacht? Wenn ja, wohin und wie hast du das erlebt<\/li>\n\n\n\n<li>Warst du schon einmal in [Zielort, an dem Sie schon einmal waren oder wo Sie gerne einmal hinfahren w\u00fcrden]?<\/li>\n\n\n\n<li>Was ist die weiteste Reise, die du unternommen hast?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Arbeit<\/h3>\n\n\n\n<p>Fragen Sie Ihre Kund*innen nach ihrer Arbeit und Karriere. Viele Menschen sind stolz auf ihre Arbeit und <strong>sprechen gerne dar\u00fcber<\/strong>, was sie tun und wie ihre Karriere aussieht. Einige Beispiele:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Was bist du von Beruf?<\/li>\n\n\n\n<li>Macht dir deine Arbeit Spass? Und wenn ja, was macht dir am meisten Spass?<\/li>\n\n\n\n<li>Hast du weitere berufliche Pl\u00e4ne oder Ziele?<\/li>\n\n\n\n<li>Wie bist du zu deiner jetzigen Stelle gekommen?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Familie<\/h3>\n\n\n\n<p>Fragen Sie Ihre Kund*innen nach ihrer Familie und Leben ausserhalb der Arbeit. Dies erm\u00f6glicht pers\u00f6nlichere Geschichten und Sie k\u00f6nnen so eine <strong>Bindung zwischen Ihnen und Ihren Kund*innen<\/strong> aufbauen. Einige Beispiele:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Hast du Kinder? Wenn ja, wie alt sind sie und wie heissen sie?<\/li>\n\n\n\n<li>Hast du eine*n Partner*in? Wenn ja, wie lange seid ihr schon zusammen?<\/li>\n\n\n\n<li>Wie habt ihr euch kennengelernt?<\/li>\n\n\n\n<li>Welche Art von Aktivit\u00e4ten unternehmt ihr als Familie gerne?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Denken Sie daran, dass all diese Fragen zusammengenommen etwas \u00fcberw\u00e4ltigend sein k\u00f6nnen, und f\u00fcr manche Kund*innen ist die Familie ein <strong>sensibles Thema<\/strong>. Wir empfehlen daher, mit Fragen zur Familie vorsichtig umzugehen. Ausserdem sprechen manche Menschen nicht gerne \u00fcber ihre Familie. Seien Sie also respektvoll und achten Sie auf die Signale Ihrer Kund*innen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Medien und Popkultur<\/h3>\n\n\n\n<p>Fragen Sie Ihre Kund*innen nach ihren <strong>Lieblingsb\u00fcchern, -filmen oder -musik<\/strong>. Dies kann zu unterhaltsamen Gespr\u00e4chen f\u00fchren und Ihnen helfen, die Pers\u00f6nlichkeit und den Geschmack Ihrer Kund*innen kennenzulernen. Einige Beispiele:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gibt es irgendwelche lustigen Serien, die du derzeit verfolgst?<\/li>\n\n\n\n<li>Was ist dein Lieblingsfilm oder deine Lieblingsserie und warum?<\/li>\n\n\n\n<li>Welche*r ist dein*e aktuelle*r Lieblingsk\u00fcnstler*in und was magst du an ihm oder ihr?<\/li>\n\n\n\n<li>Gibt es ein Buch, das du jedem empfehlen w\u00fcrdest?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aktuelle Gespr\u00e4chsthemen und pers\u00f6nliche Geschichten<\/h3>\n\n\n\n<p>Neben den oben genannten Themen gibt es nat\u00fcrlich auch viele aktuelle Themen, die Sie im Gespr\u00e4ch ansprechen k\u00f6nnen. Denken Sie an &#8211; <strong>so einfach wie es auch ist, es funktioniert immer<\/strong> &#8211; das Wetter, die Mode, Unterhaltungsnachrichten, Trends, Triviales und vieles mehr. Vergessen Sie dabei nicht, dass Sie sich auch sehr gut an Ihrem eigenen Leben orientieren k\u00f6nnen, wenn Sie ein Gespr\u00e4ch f\u00fchren. Hier sind ein paar Beispiele:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Hast du auf TikTok [Trend] gesehen? Wie fandest du das?<\/li>\n\n\n\n<li>Ich habe neulich ein leckeres neues [mexikanisches] Restaurant ausprobiert, was ist deine Lieblingsk\u00fcche?<\/li>\n\n\n\n<li>Ich habe neulich [Serie] angefangen und finde sie unglaublich gut. Hast du sie schon gesehen?<\/li>\n\n\n\n<li>Hast du den Trend [Trend, der gerade angesagt ist] schon gesehen? Was h\u00e4ltst du davon?<\/li>\n\n\n\n<li>Wirst du bei diesem sch\u00f6nen Wetter heute etwas unternehmen?<\/li>\n\n\n\n<li>Wie h\u00fcbsch sieht\/sehen dein*e [Haare\/N\u00e4gel\/Haut\/was Ihnen auff\u00e4llt] aus. Hast du etwas Besonderes damit gemacht?<\/li>\n\n\n\n<li>Hast du geh\u00f6rt, was [ber\u00fchmte Person] getan hat? Was denkst du dar\u00fcber?<\/li>\n\n\n\n<li>Ich werde gleich nach der Arbeit [Aktivit\u00e4t, die Sie machen wollen, wie z. B. Sport oder etwas Lustiges] machen, hast du das schon einmal getan?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Denken Sie daran, dass <strong>jede*r Kund*in anders ist<\/strong> und Sie m\u00f6glicherweise verschiedene Gespr\u00e4chsthemen verwenden m\u00fcssen, um eine angenehme und entspannte Umgebung zu schaffen. H\u00f6ren Sie Ihren Kund*innen zu und stimmen Sie Ihre Gespr\u00e4che auf ihre Bed\u00fcrfnisse und Interessen ab. Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie sicherstellen, dass sich Ihre Kund*innen wohlf\u00fchlen und gerne zu ihrem n\u00e4chsten Termin wiederkommen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Erreichen Sie mehr mit Treatwell Pro<\/h2>\n\n\n\n<p>M\u00f6chten Sie auch nach der Behandlung mit Ihren Kund*innen in Kontakt bleiben? Wir verstehen das. Schliesslich ist <strong>ein*e zufriedene*r Kund*in ein*e wiederkehrende*r Kund*in<\/strong>. Halten Sie Ihre Kund*in auf dem Laufenden, was im Salon passiert, indem Sie mit ihnen in Kontakt bleiben &#8211; z. B. per E-Mail und SMS. Wussten Sie, dass Sie in <a href=\"https:\/\/www.treatwell.ch\/partners\/\" class=\"ek-link\">Treatwell Pro<\/a> eine Vielzahl <strong>praktischer Vorlagen<\/strong> finden, mit denen Sie im Handumdrehen Mitteilungen an Ihre Kund*innen versenden k\u00f6nnen?<\/p>\n\n\n\n<p>Wie w\u00e4re es zum Beispiel mit einer SMS zum Geburtstag oder eine E-Mail mit einem attraktiven Angebot f\u00fcr eine beliebte Behandlung? Nutzen Sie Treatwell Pro, um Ihre Kund*innen \u00fcber alles zu informieren, was Sie tun und wie sie von Ihrem Angebot profitieren k\u00f6nnen. Das klingt interessant f\u00fcr Sie?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button aligncenter\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.treatwell.ch\/partners\/kontakt\">Demo anfordern<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wie Sie als Salonbesitzer*in zweifellos wissen, ist die Kundenzufriedenheit eine der wichtigsten Komponenten, die zum Erfolg oder Misserfolg eines Salons beitragen. Der Kundenkontakt (neben der erfolgreichen Durchf\u00fchrung von Behandlungen) spielt dabei nat\u00fcrlich eine grosse Rolle. Es ist daher wichtig, f\u00fcr jede*n Kund*in die richtigen Gespr\u00e4chsthemen zu finden. 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