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AGB

Zuletzt aktualisiert im Mai 2017

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vollversion

Die nachfolgenden Regelungen stellen die zwischen der

Treatwell DACH GmbH Zweigniederlassung Zürich Hagenholzstrasse 83b 8050 Zürich ("Treatwell", "wir", "uns" oder "unser") und Ihnen geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") dar.

Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie mit der Nutzung unserer Seite fortfahren.

Bitte beachten Sie, dass diese AGB nicht die rechtliche Beziehung zwischen Treatwell und unseren Partnern regeln. Hierfür gelten unsere Vertragsbestimmungen für Partner.

Unsere AGB enthalten unter anderem Regelungen zu folgenden Themen, welche Sie durch Anklicken dieser Links unmittelbar aufrufen können:

  1. Vertragsgegenstand
    1. Wir betreiben unter www.treatwell.ch und weiteren Domains ein Onlineportal, welches auch über Drittseiten, soziale Netzwerke, über andere Plattformen sowie über mobile Apps (iPhone, Android, Windows Phone etc) erreichbar ist. Dieses Onlineangebot wird im Folgenden zusammenfassend als "treatwell.ch" bezeichnet.
    2. treatwell.ch dient dem Auffinden von Dienstleistern im Coiffeur-, Kosmetik-, Wellness- und Beautybereich. Teilnehmende Dienstleister ("Partner") aus diesen Bereichen veröffentlichen, damit Sie sich informieren können, jeweils ein Profil auf treatwell.ch mit einer Beschreibung der angebotenen Leistungen
    3. Darüber hinaus bietet Ihnen Treatwell die Möglichkeit, Termine bei teilnehmenden Partnern über das Internet zu buchen. Angeboten werden zur Zeit die Erfassung, Bearbeitung und Weiterleitung von Terminanfragen, die direkte Buchung eines Termins bei dem Partner sowie der Kauf von Gutscheinen für die Dienstleistungen der Partner.
    4. Die Nutzung von treatwell.ch ist für Sie kostenlos.
  2. Vertragsparteien und Geltungsbereich
    1. Diese AGB gelten für jede Nutzung von treatwell.ch, unabhängig von der aufgerufenen Domain oder Subdomain oder der gewählten Zugangsart, und für die über treatwell.ch vermittelten Verträge zwischen Ihnen und den Partnern.
    2. Der Vertrag über die Nutzung von treatwell.ch kommt mit Treatwell zustande. In Bezug auf die von den Partnern angebotenen Leistungen tritt Treatwell jedoch nur als reine Vermittlerin auf und ist durch die Partner bevollmächtigt worden, als deren Vertreterin aufzutreten (wie nachfolgend in Ziffer 3 näher beschrieben).
    3. Die Nutzung von treatwell.ch und angebotenen Diensten ist nur natürlichen Personen gestattet, welche das 18.Lebensjahr vollendet haben.
    4. Wenn Sie an speziellen (Rabatt- oder Promotions-) Aktionen auf unserer Webseite teilnehmen, können dafür gesonderte vertragliche Bestimmungen zusätzlich zu den AGB gelten. Bei Abweichungen von den AGB gehen diese gesonderten Regelungen vor.
  3. Vertragsschluss bei Buchungen
    1. Sie können mit Hilfe von treatwell.ch Leistungen unserer Partner buchen. Eine Buchung ist das durch Sie gegenüber dem jeweiligen Partner abgegebene Angebot zum Erwerb einer Leistung unter Nutzung von treatwell.ch (wie nachfolgend unter Ziffer 4.2 im Detail beschrieben). Bei Annahme der Buchung durch Treatwell oder bei Annahme eines alternativen Terminvorschlages durch Sie, kommen zwei bindende Verträge zustande:
      1. ein Vertrag zwischen Ihnen und Treatwell (nach dem Treatwell Ihnen gegenüber bestimmte Verantwortlichkeiten im Hinblick auf den Kauf oder die Buchung hat) (der "Treatwell-Vertrag"); dieser Vertrag wird auf der Grundlage dieser AGB abgeschlossen, und
      2. ein Vertrag zwischen Ihnen und dem jeweiligen Partner über die Erbringung der Dienstleistungen, die Sie über treatwell.ch buchen (der "Partner-Vertrag"). Dieser Vertrag unterliegt bestimmten Bestimmungen dieser AGB und kann gesonderte Bedingungen des Partners einschliessen, worüber wir Sie entweder auf der jeweiligen Seite des Partners auf treatwell.ch oder über einen Link auf die Bedingungen des Partners von dieser Seite des Partners auf treatwell.ch vor der Vornahme einer Buchung informieren. Sämtliche auf treatwell.ch zum Erwerb angebotenen Dienstleistungen werden von Treatwell im Auftrag ihrer Partner angeboten. Das heisst, dass Treatwell Ihre Buchungen als Vertreterin für ihre Partner entgegennimmt und abschliesst. Daher übernehmen wir Ihnen gegenüber keine Verantwortung oder Haftung für die eigentlichen, über treatwell.ch gebuchten Dienstleistungen (einschliesslich der unter Verwendung von Treatwell Geschenkgutscheinen erworbenen Dienstleistungen).
    2. Die Buchung einer Leistung bei einem Partner läuft wie folgt ab:
      1. Nach der Auswahl des Partners auf der Webseite werden Sie auf eine Seite geleitet, auf welcher Sie die konkrete gewünschte Leistung (den Service), einen bestimmten Mitarbeiter des Partners (wenn unterschiedliche Mitarbeiter angezeigt werden) und einen gewünschten Termin auswählen können.
      2. Sie haben dann die Möglichkeit, eine Anrede, Ihren Vornamen und Ihren Nachnamen, eine Telefonnummer und eine E-Mail-Adresse anzugeben, unter welcher Sie erreicht werden können.
      3. Sie haben sodann gegebenenfalls die Möglichkeit, sich für eine Zahlungsoption zu entscheiden. Sie können zwischen Onlinezahlung und der Zahlung vor Ort wählen. Weitere Informationen dazu finden Sie bei den Zahlungsbedingungen unter Ziffer 6 dieser AGB.
      4. Sie haben des Weiteren die Möglichkeit, etwaige Geschenkgutschein- oder Rabattcodes einzugeben.
      5. In einem weiteren Schritt können Sie bestätigen, dass Sie die AGB und Datenschutzerklärung von Treatwell, sowie die Widerrufsbelehrung zur Kenntnis genommen haben und akzeptieren.
      6. In einem letzten Schritt können Sie durch Anklicken des eindeutig hervorgehobenen Buchungsbuttons die Buchung verbindlich absenden.
    3. Treatwell kann die Verfügbarkeit des Partners zum gebuchten Termin nicht garantieren. Nachdem Sie Ihre Buchung abgesendet haben, prüft Treatwell deshalb die Verfügbarkeit des Partners für den gebuchten Termin. Je nach Verfügbarkeit des Partners für den gewählten Termin kann der Vertragsschluss zwischen Ihnen und dem Partner auf zwei Arten erfolgen:
      1. Bei Verfügbarkeit des Partners für den gewählten Termin nimmt Treatwell für den Partner die Buchung an. Der Vertrag über die Leistung zwischen Ihnen und dem Partner kommt somit erst zustande, wenn wir Ihre Buchung für den Partner angenommen haben. In diesen Fall bekommen Sie von uns eine Email an die von Ihnen während des Buchungsprozesses oder bei Ihrer Registrierung auf unserer Webseite angegebene E-Mail-Adresse, in welcher wir für den Partner die Annahme Ihrer Buchung erklären. Wenn Sie eine Buchung widerrufen möchten, bevor eine Buchungsbestätigung bei Ihnen eingegangen ist, so teilen Sie uns dies bitte unverzüglich per E-Mail an koenigkunde@treatwell.ch oder info@treatwell.ch mit. Wenn Sie einen Partner-Vertrag widerrufen möchten (d.h., wenn Sie eine Buchung nach Eingang einer Buchungsbestätigung widerrufen möchten), so lesen Sie bitte unsere Widerrufsbedingungen in nachstehender Klausel 5.
      2. Sollte ein Partner für den gebuchten Termin nicht verfügbar sein, kann Ihnen Treatwell im Namen des Partners alternative Terminvorschläge machen, wovon Sie einen annehmen können. Treatwell wird Ihnen die alternativen Termine in einer Email mitteilen. Mit Ihrer Annahme eines dieser vorgeschlagenen Termine kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und dem Partner zustande.
    4. Während des Buchungsprozesses können Sie Ihre Angaben auf Fehler überprüfen und diese ggfs. korrigieren. Bitte nehmen Sie sich hierfür die Zeit, bevor Sie Ihre Buchung verbindlich absenden.
    5. Zum Verschieben eines verbindlich vereinbarten Termins können Sie sich unter koenigkunde@treatwell.ch oder info@treatwell.ch an uns wenden oder klicken Sie auf den Link in Ihrer E-Mail mit der Bestellbestätigung. Bitte beachten Sie, dass wir Ihrer Anfrage nur entsprechen können, wenn der Partner an dem von Ihnen gewünschten Ersatztermin verfügbar ist.
  4. Vertragsschluss beim Kauf von Treatwell Geschenkgutscheinen
    1. Treatwell Geschenkgutscheine können von Ihnen verwendet werden, um Dienstleistungen von Partnern zu bezahlen, jedoch nur, wenn die Online-Zahlung möglich ist.
    2. Sämtliche Treatwell Geschenkgutscheine sind nur für einen bestimmten, auf dem Treatwell Geschenkgutschein ausgewiesenen Zeitraum gültig ("Gültigkeitszeitraum"). Der Gültigkeitszeitraum beträgt zwölf Monate ab Buchung des Treatwell Geschenkgutscheins. Der Treatwell Geschenkgutschein kann nach Ablauf des Gültigkeitszeitraumes nicht mehr eingelöst werden.
    3. Wenn Sie einen Gutschein kaufen wollen, verläuft der Kauf mit uns folgendermassen:
      1. Nach der Auswahl eines bestimmten Geschenkgutscheins auf der Webseite werden Sie auf eine Seite geleitet, auf welcher Sie den gewünschten Treatwell Geschenkgutschein erwerben können.
      2. Sie haben dann die Möglichkeit, eine Anrede, Ihren Vornamen und Ihren Nachnamen und eine E-Mail-Adresse anzugeben, unter welcher Sie erreichbar sind.
      3. In einem weiteren Schritt können Sie bestätigen, dass Sie die AGB sowie die Datenschutzerklärung von Treatwell gelesen haben und akzeptieren. Ausserdem können Sie hier bestätigen, dass sie über das Ihnen ggf. zustehende Widerrufsrecht unterrichtet wurden und dieses zur Kenntnis genommen haben.
      4. Sie haben sodann die Möglichkeit, die Zahlung des Treatwell Geschenkgutscheins über unser Zahlungssystem (siehe Ziffer 7) vorzunehmen („Jetzt bezahlen“). Hier machen Sie die für die ausgewählte Art der Zahlung notwendigen Angaben.
      5. In einem letzten Schritt können Sie durch Anklicken des eindeutig hervorgehobenen Kaufbuttons den Kauf abschliessen.

        Während des Kaufprozesses können Sie Ihre Angaben auf Fehler überprüfen und diese ggfs. korrigieren. Bitte nehmen Sie sich hierfür die Zeit, bevor Sie Ihren Kauf verbindlich abschliessen. Nach dem Absenden des Kaufangebots werden wir Ihnen eine Empfangsbestätigungsemail senden. Mit Versendung dieser E-Mail nehmen wir Ihr Angebot auf Kauf eines Geschenkgutscheins ausdrücklich an und der Vertrag mit Ihnen kommt zustande (Vertragsschluss). In dieser E-Mail ist auch der Gutscheincode enthalten, den Sie bei einer Buchung über die Website eingeben und damit im Voraus eine Leistung eines Partners bezahlen können.

  5. Widerrufsrecht
    1. In Ergänzung zu Ihren sonstigen Rechtsansprüchen kommt Ihnen unter bestimmten Umständen das Recht zu, einen Partner-Vertrag bzw. Treatwell-Vertrag zu widerrufen und eine Erstattung oder Gutschrift in Übereinstimmung mit den in dieser Ziffer 5 dargelegten Bedingungen zu erhalten. Treatwell ist von jedem Partner bevollmächtigt eine etwaige Widerrufserklärung als Vertreter des Partners in Empfang zu nehmen.
    2. Sollten Sie es sich im Hinblick auf die Bestellung bezüglich einer auf einen bestimmten Termin festgelegten Buchung oder eines Treatwell Geschenkgutscheins anders überlegen und dies widerrufen möchten, so gelten die folgenden Widerrufsbedingungen:
      1. Auf einen bestimmten Termin festgelegte Buchungen:
        1. Wenn Sie eine auf einen bestimmten Termin festgelegte Buchung spätestens 72 Stunden (bzw. 48 bzw. 24 bzw. 2 Stunden, je nach Festlegung durch den jeweiligen Partner) vor dem in der Buchung festgelegten Termin widerrufen, so haben Sie Anspruch auf eine Erstattung des jeweiligen Betrags über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Erfolgt der Widerruf dagegen erst innerhalb der 72 Stunden (bzw. 48 bzw. 24 bzw. 2 Stunden, je nach Festlegung durch den jeweiligen Partner) vor dem in der Buchung festgelegten Termin, so haben Sie keinen Anspruch mehr auf eine Erstattung.
        2. Sofern dies nach diesen AGB und den Bedingungen des jeweiligen Partners zulässig ist, müssen auf einen bestimmten Termin festgelegte Buchungen über einen der folgenden Wege widerrufen werden:
          1. unter Verwendung Ihres Treatwell-Kontos über treatwell.ch,
          2. durch Klicken auf den Link in Ihrer E-Mail mit der Buchungsbestätigung oder
          3. per E-Mail an unser Kundendienstteam an koenigkunde@treatwell.ch oder info@treatwell.ch.
        3. BITTE BEACHTEN SIE, DASS ES IN EINIGEN WENIGEN FÄLLEN EVENTUELL NICHT MÖGLICH IST, EINE AUF EINEN BESTIMMTEN TERMIN FESTGELEGTE BUCHUNG ZU WIDERRUFEN; WIR WERDEN SIE JEDOCH VOR ABGABE IHRER BUCHUNG DARAUF HINWEISEN, SODASS SIE ENTSCHEIDEN KÖNNEN, OB SIE BEREIT SIND, DEN VERTRAG AUF DIESER GRUNDLAGE ABZUSCHLIESSEN.
      2. Treatwell Geschenkgutscheine:
        1. Eine Erstattung des jeweiligen Betrags über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode ist möglich, wenn Sie einen Treatwell Geschenkgutschein (ganz oder teilweise) innerhalb von 14 Tagen, nachdem Ihre Bestellbestätigung bei Ihnen eingegangen ist, widerrufen, soweit Sie diesen noch nicht eingelöst haben, um einen Termin oder Aufenthalt zu buchen oder ihn für einen anderen Kauf einzulösen. Wir gewähren eine Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Vereinbarung dieser Erstattung mit Ihnen in Übereinstimmung mit dieser Ziffer 5.
        2. Sofern dies nach diesen AGB und den Bedingungen des jeweiligen Partners zulässig ist, müssen Treatwell Geschenkgutscheine über einen der folgenden Wege widerrufen werden:
          1. unter Verwendung Ihres Treatwell-Kontos über treatwell.ch,
          2. durch Klicken auf den Link in Ihrer E-Mail mit der Buchungsbestätigung oder
          3. per E-Mail an unser Kundendienstteam an koenigkunde@treatwell.ch oder info@treatwell.ch.
        3. BITTE BEACHTEN SIE, DASS KEINE ERSTATTUNG GEWÄHRT WIRD, SOFERN EIN WIDERRUFSVERSUCH UNTERNOMMEN WIRD, WENN EIN TREATWELL GESCHENKGUTSCHEIN ENTWEDER DURCH BUCHUNG EINES TERMINS BEI EINEM PARTNER ODER DURCH EINLÖSUNG FÜR EINEN ANDEREN KAUF BEREITS VOLLSTÄNDIG EINGELÖST WURDE.
        4. BITTE BEACHTEN SIE FERNER, DASS, SOFERN EIN WIDERRUFSVERSUCH UNTERNOMMEN WIRD, WENN EIN TREATWELL GESCHENKGUTSCHEIN ENTWEDER DURCH BUCHUNG EINES TERMINS BEI EINEM PARTNER ODER DURCH EINLÖSUNG FÜR EINEN ANDEREN KAUF BEREITS TEILWEISE EINGELÖST WURDE, KEINE ERSTATTUNG FÜR DEN EINGELÖSTEN TEIL DES TREATWELL GESCHENKGUTSCHEINS GEWÄHRT WIRD.
    3. Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag in Übereinstimmung mit den vorstehenden Abschnitten dieser Ziffer 5 widerrufen, haben wir – sofern in den vorstehenden Abschnitten dieser Ziffer 5 oder den Bedingungen des jeweiligen Partners nichts anderes vorgesehen ist – Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
    4. Besondere Hinweise: Sofern in den vorstehenden Abschnitten dieser Ziffer 5 oder den Bedingungen des jeweiligen Partners nichts anderes vorgesehen ist, erlischt das Widerrufsrecht bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Unternehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert.
  6. Zahlungsbedingungen
    1. Abhängig davon welchen Partner Sie ausgesucht haben, wird von uns die Möglichkeit angeboten, die in Anspruch genommenen Leistungen vor Ort zu bezahlen und/oder bei der Buchung über treatwell.ch die gebuchten Leistungen im Voraus online zu bezahlen. Bei der Onlinezahlung nehmen wir stellvertretend für den Partner die Zahlung an. Geschenkgutscheine können Sie nur online bezahlen.
    2. Sofern Sie online bezahlen, müssen Zahlungen für gebuchte Leistungen oder gekaufte Gutscheine im Rahmen des Buchungs- bzw. Kaufprozesses in Schweizer Franken über unser Online-Zahlungssystem ("Zahlungssystem") mit den angegebenen Zahlungsmethoden durchgeführt werden (z.B. PayPal oder Kreditkarte). Hierfür müssen Sie die für die jeweils gewählte Bezahlmethode notwendigen Angaben machen.
    3. Wir bemühen uns in angemessenem Umfang, unser Zahlungssystem verfügbar und funktionsbereit zu halten. Wir können aber eine ununterbrochene vollständige Verfügbarkeit ebenso wenig garantieren wie Fehlerfreiheit. Wir versuchen, ihre Zahlungen zügig zu bearbeiten, gleichwohl können wir Ihnen die Einhaltung einer bestimmten Bearbeitungszeit nicht zusichern, da die Bearbeitungszeit auch von beteiligten Banken und Karten-Netzwerken abhängt und wir auf diese keinen Einfluss haben. Jederzeit kann unser Zahlungssystem nur eingeschränkt oder gar nicht verfügbar sein, zum Beispiel wegen Instandsetzungsarbeiten oder Aktualisierungen. Vorhersehbare Beeinträchtigungen des Zahlungssystems werden wir nach Möglichkeit ankündigen und so kurz wie möglich halten.
    4. Wenn Sie unser Zahlungssystem nutzen wollen, sind Sie verpflichtet, für eine ausreichende Deckung des betreffenden Kontos zu sorgen bzw. bei der Zahlung mit Kreditkarte Ihren jeweiligen Verfügungsrahmen nicht zu überschreiten.
    5. Für die Nutzung des Zahlungssystems erheben wir keine Gebühren von Ihnen.
  7. Mitgliedschaft
    1. Wenn Sie Sich auf treatwell.ch registrieren und ein Nutzerkonto anlegen, können Sie mit der Zustimmung zu diesen AGB und unserer Datenschutzerklärung registriertes Mitglied werden. Eine Registrierung steht nur natürlichen und volljährigen Personen offen. Ein Anspruch auf Registrierung als Mitglied besteht nicht. Die Registrierung als Mitglied ist nicht Voraussetzung für die Nutzung der Buchungsfunktion auf treatwell.ch.
    2. Wenn Sie Sich registrieren wollen, müssen Sie einen Nutzernamen und ein Passwort wählen. Voraussetzung für eine Registrierung ist die ausserdem Angabe des Vor- und Nachnamens sowie einer gültigen Email-Adresse. Nach der Anmeldung erhalten Sie von uns eine Email zur Verifizierung Ihrer Email-Adresse. Die Registrierung als Mitglied ist erst abgeschlossen, wenn Sie den in der Email enthaltenen Verifizierungs-Link anklicken und auf Treatwell zurückgeleitetet werden.
    3. Sie stehen dafür ein, dass Ihre bei der Registrierung uns gegenüber gemachten Angaben wahr und vollständig sind. Veränderungen Ihrer im Rahmen der Registrierung angegebenen Daten müssen Sie uns unverzüglich und unaufgefordert mitteilen.
    4. Wir raten Ihnen, Ihre persönlichen Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff von unbefugten Dritten zu schützen. Haben Sie Grund zur Annahme, dass Dritte Kenntnis Ihrer Zugangsdaten erlangt haben, bitten wir Sie, uns unverzüglich unter koenigkunde@treatwell.ch zu informieren.
    5. Als Mitglied haben Sie Zugang zu weiteren Dienstleistungen, können Inhalte auf die Webseite hochladen, Kontaktinformationen speichern sowie Informationen zu (Rabatt- oder Promotions-) Aktionen erhalten.
    6. Wir behalten uns vor, Ihre Mitgliedschaft jederzeit ohne Angabe von Gründen zu beenden oder diejenigen Nutzungsmöglichkeiten der Webseite, welche die Mitgliedschaft bietet, einzuschränken.
    7. Wir behalten uns vor, Ihr Mitgliedskonto zu sperren, wenn wir Grund zur Annahme haben, dass Sie Ihre Verpflichtungen aus diesen AGB verletzt haben.
    8. Es ist Ihnen untersagt, sich nach einer Beendigung, Einschränkung oder Sperrung Ihres Mitgliedkontos erneut zu registrieren.
    9. Sie können Ihre Mitgliedschaft jederzeit beenden. Dazu benachrichtigen Sie uns bitte mit dem Betreff “ Kündigung des Nutzerkonto” an koenigkunde@treatwell.ch.
  8. Bewertungsportal
    1. Mitglieder (und unter Umständen auch andere Nutzer der Webseite) können im Rahmen einer Bewertungsfunktion Kommentare über unsere Partner verfassen („Inhalte“) und auf der Webseite veröffentlichen.
    2. In diesem Fall wird der Nutzername des Mitglieds verbunden mit den Inhalten veröffentlicht. Ihre Email-Adresse werden wir nicht veröffentlichen.
    3. Wir behalten uns vor, solche Inhalte zu löschen, welche fremde Rechte verletzen oder auf sonstige Weise gegen geltendes Recht oder die guten Sitten verstossen.
    4. Ebenso behalten wir uns vor, Ihr Nutzerkonto zu sperren und/oder Sie generell von der Veröffentlichung von Inhalten auszuschliessen, wenn Sie fremde Rechte verletzen oder auf sonstige Weise gegen geltendes Recht oder die guten Sitten verstossen.
    5. Wenn Ihnen auf der Webseite Inhalte auffallen, welche Sie in Ihren Rechten verletzen oder auf sonstige Weise gegen geltendes Recht oder die guten Sitten verstossen, benachrichtigen Sie uns bitte mit dem Betreff “Inhaltsbeschwerde” an koenigkunde@treatwell.ch. Wir werden dann ggf. zwecks Rückfragen mit Ihnen in Kontakt treten, den Inhalt überprüfen und den Inhalt ggfs. entfernen.
  9. Verantwortung für Inhalte und Verlinkungen / Haftungsfreistellung
    1. Wir überwachen weder die übermittelten oder gespeicherten Informationen noch suchen wir nach möglicherweise rechtswidrigen Inhalten. Wir verpflichten uns auch nicht, dies zu tun.
    2. Sie verpflichten sich, uns von jeglichen Ansprüchen freizustellen, die Dritte gegenüber uns wegen einer durch Sie begangenen Rechts- oder Pflichtverletzung geltend machen, es sei denn, Sie haben die Pflichtverletzung nicht zu vertreten. Dies umfasst insbesondere das rechts- oder vertragswidrige Einstellen von Bewertungen. Zu erstatten sind in diesem Fall auch angemessene Kosten der Rechtsverteidigung (insbes. Anwaltskosten), die uns durch Ihr Fehlverhalten nachweislich entstanden sind.
  10. Nutzungsrechte
    1. Soweit die von Ihnen auf der Webseite veröffentlichen Inhalte urheberrechtlichen Schutz geniessen, räumen Sie uns hiermit die zum Betrieb der Webseite erforderlichen Rechte an diesen Inhalten ein. Dies umfasst insbesondere das Recht, von Ihnen erstellte Inhalte zu speichern und auf treatwell.ch öffentlich zugänglich zu machen. Die Einräumung dieser Rechte erfolgt durch Eingabe der Inhalte auf treatwell.ch. Treatwell nimmt jene Einräumung schon jetzt an.
    2. Sie gestatten Treatwell darüber hinaus schon jetzt, die von Ihnen erstellten Inhalte (auch unter Entfernung Ihres Nutzernamens) zur Bewerbung von treatwell.ch oder einzelner Angebote von Treatwell zu verwenden, insbesondere im Rahmen von Internet-, Print- und/oder TV- und Kinowerbung. Treatwell nimmt die Einräumung dieser weitergehenden Rechte erst durch Durchführung der jeweiligen konkreten Werbemassnahme an.
    3. Die gemäss Ziffer 7.1 und 7.2 eingeräumten Rechte werden Treatwell als einfache, zeitlich und räumlich unbeschränkte Nutzungsrechte eingeräumt. Die gemäss Ziffern 11.1 und 11.2 eingeräumten Rechte können von Treatwell auf Dritte übertragen und unterlizenziert werden. Treatwell nimmt die Rechteeinräumung schon hiermit an. Soweit an den Inhalten kein Urheberrecht entsteht, erklären Sie sich mit der Nutzung der Inhalte im vorgenannten Umfang einverstanden.
  11. Zugang zur Webseite
    1. Wir bemühen uns um ständige Verfügbarkeit von treatwell.ch, können diese aber nicht für jeden Zeitraum gewährleisten. Insbesondere weisen wir hiermit darauf hin, dass wir zu einem grossen Teil von der Verfügbarkeit der Dienstleistungen Dritter (z.B. Serviceprovider) abhängig sind, um unsere Dienstleistungen erbringen zu können. Es besteht daher jederzeit die Möglichkeit, dass die Webseite ohne Ankündigung ganz oder teilweise nicht erreichbar ist oder inhaltlich geändert wird (z.B. wegen Updates). Ebenso behalten wir uns vor, auf der Webseite vertretene Partner oder angebotene Dienstleistungen jederzeit ohne Ankündigung von der Webseite zu entfernen.
    2. Wir bemühen uns darum, die Informationen auf unserer Webseite aktuell und zutreffend zu halten. Bitte verlassen Sie sich aber nicht vollständig darauf, sondern prüfen Sie die Informationen in allen für Sie wichtigen Fällen selbstständig nach.
  12. Haftung von Treatwell
    1. Treatwell ist zu keinem Zeitpunkt zur Erbringung der durch die Partner angebotenen Dienstleistungen verpflichtet und übernimmt folglich auch keine Gewähr für die Mangelfreiheit oder Qualität dieser Dienstleistungen. Die im Profil und auf der Buchungsseite aufgeführten Leistungsbeschreibungen sind solche des jeweiligen Partners und können vereinzelt von dem tatsächlich vom Partner angebotenen Leistungsinhalt abweichen. Treatwell macht sich diese Leistungsbeschreibungen nicht zu eigen.
    2. Eine Haftung für Fremdverschulden sowie für eine nicht von uns zu vertretende Unterbrechung der Verfügbarkeit von treatwell.ch ist ausgeschlossen. Insbesondere bestehen keine Ansprüche gegen Treatwell, soweit eine Unterbrechung der Verfügbarkeit Auswirkungen auf das Zustandekommen oder die Durchführung von Verträgen mit den Partnern hat, etwa weil ein Termin nicht gebucht werden kann.
    3. Treatwell haftet ohne Einschränkung für
      1. Ansprüche wegen Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, Rechte und Ansprüche bei arglistigem Verschweigen eines Mangels durch Treatwell oder wegen Fehlens einer Beschaffenheit, für die Treatwell eine Garantie übernommen hat, und
      2. Ansprüche und Rechte, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten von Treatwell selbst, unserer Arbeitnehmer, gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie Ansprüche nach dem Produktehaftpflichtgesetz.

        Im Übrigen haftet Treatwell bei leicht fahrlässiger Schadensverursachung nur bei Verletzung wesentlicher Pflichten (Kardinalpflichten), d.h. von Pflichten, deren Erfüllung zur Erreichung des Vertragszwecks erforderlich ist oder auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmässig vertrauen darf. Bei Verletzung von Kardinalpflichten ist unsere Haftung begrenzt auf den Ersatz des typischen und bei Vertragsschluss für uns vorhersehbaren Schadens. Im Übrigen ist eine Haftung von Treatwell bei leicht oder einfach fahrlässiger Schadensverursachung ausgeschlossen.

        Soweit die Haftung von Treatwell ausgeschlossen oder beschränkt ist, erstreckt sich dieser Ausschluss oder diese Beschränkung auch auf die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen von Treatwell.

  13. Streitbeilegung
    1. Ihr Erlebnis ist uns wichtig und wir möchten sicherstellen, dass wir die höchstmöglichen Standards aufrechterhalten, und daher schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an koenigkunde@treatwell.ch oder schreiben Sie uns an Treatwell, Hagenholzstrasse 83 B, 8050 Zürich, Schweiz, oder rufen Sie uns unter +41 (0)31 528 1050 an, wenn Sie eine Beschwerde über einen unserer Partner oder dessen Dienstleistungen vorbringen möchten, und wir werden nach besten Kräften helfen.
    2. Nach Eingang einer Beschwerde werden wir den Partner kontaktieren und versuchen, das Problem in Ihrem Auftrag beizulegen. Sollte uns die Beilegung des Problems nicht möglich sein, nachdem wir den Partner kontaktiert haben, so können wir, sofern wir dies unter all diesen Umständen als gerecht erachten, nach unserem alleinigen Ermessen zwischen folgenden Optionen wählen:
      1. Ihnen eine Gutschrift über den Betrag Ihrer Buchung gewähren, der strittig/Gegenstand einer Beschwerde ist (diese ist auf treatwell.ch zur Herabsetzung des Preises von Dienstleistungen einzulösen), oder
      2. als letztes Mittel oder unter extremen Umständen und stets nach unserem alleinigen Ermessen, den Betrag, der strittig/Gegenstand einer Beschwerde ist, direkt an Sie über die ursprüngliche verwendete Zahlungsmethode erstatten. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 30 Tage dauern kann, bis Sie in diesen Fällen eine vollständige Erstattung erhalten.
    3. Darüber hinaus oder alternativ können Sie, wenn Sie mit den von einem Partner gemäss einer Bestellung erhaltenen Dienstleistungen nicht zufrieden sind, ferner:
      1. selbst mit dem Partner sprechen, um zu versuchen, das Problem beizulegen, und/oder
      2. eine ehrliche Bewertung auf treatwell.ch abgeben, die Ihre Erfahrung widerspiegelt.
    4. WICHTIGER HINWEIS: BITTE BERÜCKSICHTIGEN SIE, DASS, OBWOHL WIR SÄMTLICHE BESCHWERDEN ÜBER UNSERE PARTNER SEHR ERNST NEHMEN UND WIR STETS TUN, WAS MÖGLICH IST, UM BEI DEREN BEILEGUNG BEHILFLICH ZU SEIN, WIR IHNEN GEGENÜBER NICHT FÜR DIE DURCH DIE PARTNER ERBRACHTE(N) DIENSTLEISTUNG(EN) VERANTWORTLICH SIND UND WIR NICHT DAZU VERPFLICHTET SIND, IHNEN EINE ERSTATTUNG ODER GUTSCHRIFT ZU GEWÄHREN, WENN SIE MIT DEN VON UNSEREN PARTNERN ERHALTENEN DIENSTLEISTUNGEN NICHT ZUFRIEDEN SIND.
  14. Haftung der Partner
    1. Für das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und dem Partner gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
    2. Der jeweilige Partner haftet ohne Einschränkung für
      1. Ansprüche wegen Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, Rechte und Ansprüche bei arglistigem Verschweigen eines Mangels durch den Partner oder wegen Fehlens einer Beschaffenheit, für die der Partner eine Garantie übernommen hat, und,
      2. Ansprüche und Rechte, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten des Partners selbst, seiner Arbeitnehmer, gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen sowie Ansprüche nach dem Produktehaftpflichtgesetz.

        Im Übrigen haftet der Partner bei leicht fahrlässiger Schadensverursachung nur bei Verletzung wesentlicher Pflichten (Kardinalpflichten), d.h. von Pflichten, deren Erfüllung zur Erreichung des Vertragszwecks erforderlich ist oder auf deren Einhaltung Sie regelmässig vertrauen dürfen. Bei Verletzung von Kardinalpflichten ist die Haftung begrenzt auf den Ersatz des typischen und bei Vertragsschluss für den Partner vorhersehbaren Schadens. Im Übrigen ist eine Haftung des Partners bei leicht oder einfach fahrlässiger Schadensverursachung ausgeschlossen.

        Soweit die Haftung des Partners ausgeschlossen oder beschränkt ist, erstreckt sich dieser Ausschluss oder diese Beschränkung auch auf die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen des Partners.

  15. Datenschutz

    Treatwell hält sich an die gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Unsere Datenschutzerklärung finden Sie hier. Darin erklären wir, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen und wie wir Ihre Daten schützen, wenn Sie unsere Dienste nutzen. Durch die Nutzung von treatwell.ch stimmen Sie einer Verwendung dieser Daten wie in der Datenschutzerklärung dargelegt zu.

  16. Kündigung

    Der Vertrag über die Nutzung von treatwell.ch zwischen Treatwell und Ihnen kann jederzeit von uns oder von Ihnen mit sofortiger Wirkung gekündigt werden. Die Kündigung bedarf keiner Angabe von Gründen und hat in Textform (z.B. E-Mail) zu erfolgen. Ein etwaiges Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und einem Partner bleibt davon unberührt.

  17. Schlussbestimmungen
    1. Sollten einzelne der vorstehenden Bestimmungen unwirksam sein, hat dies nicht die Unwirksamkeit der übrigen Bestimmungen zur Folge.
    2. Es gilt ausschliesslich das Schweizer Recht. Eine Anwendung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen.
    3. Wenn Sie Fragen/Anregungen haben oder Bedenken bezüglich der Materialien auf der Webseite haben, schreiben Sie uns bitte an koenigkunde@treatwell.ch.
    4. Sind Sie Kaufmann oder vertreten Sie eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, vereinbaren wir hiermit Zürich als ausschliesslichen Gerichtsstand.